以下内容可帮助您查找戴尔有限硬件保修中未涵盖的问题的信息和解决方案。从列表中选择一个主题以开始。
您的数据是无价的,这就是您选择将其存储在戴尔计算机上的原因。在此安全章节中,我们将帮助您保护您的信息,并使用以下文章中的信息保护您的投资:
删除病毒、间谍软件或其他恶意软件。
保护我的无线网络。
保护我的戴尔计算机或显示器的物理安全。
浏览我们的 安全中心 ,了解有关计算机安全、数字隐私和在线安全的更多信息。
Microsoft 还提供有关其 安全和保障中心的全面安全信息。
有关非戴尔品牌硬件和软件的其他帮助,请访问硬件或软件制造商网站。
当密码有效时,安全性毋庸置疑...您对哪种类型的密码有问题?(例如:Windows 密码、忘记密码、Dell My Account(我的帐户)登录密码、管理员密码或创建 Windows 密码重置磁盘。)
使用密码登录 Microsoft 帐户时是否遇到问题?请参阅我们的文章:Windows 密码或 Microsoft 帐户有问题,或者如果问题与新创建的帐户有关,请尝试:新创建的 Microsoft 帐户不允许登录。如果您收到错误消息,则可以使用以下 Microsoft 支持选项:(例如:“您的帐户已被暂时阻止”或“称我们过度保护,但我们必须确保您可以收到安全代码。
如果您丢失了 Windows 密码,我们提供了适用于每个操作系统的文章,可能会有所帮助。选择与您计算机上安装的操作系统匹配的链接:您可能会在任务栏中查询与 Windows 10 升级通知相关的问题。预订过程的一部分是Windows 10应用程序显示在Windows 8或Windows 8.1计算机的任务栏中。您可以通过访问 http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade 了解更多信息, Windows 10 常见问题解答 位于主预订页面之外。建议您查看这些以了解预订过程和要求。此外,Microsoft还在 Microsoft社区中推出了Windows 10论坛。
其他与Windows相关的一般主题和文章:
有关有线和无线网络的操作方法和故障排除信息,请浏览至:戴尔网络和无线支持中心
有关如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线的更多信息,请参阅戴尔知识库文章:如何在戴尔计算机上打开和关闭无线天线
有关更多帮助,请参阅戴尔知识库文章 对戴尔计算机上的互联网连接问题进行故障处理(英文 版)。
Office 2013
OFFICE 2010 和 2007
尝试查找 Office 2010 的产品密钥时,必须遵循以下说明。这些文章链接提供有关“Dell Backup and Recovery:创建可启动的出厂备份和急救盘”的信息。
系统还原是一个集成 Windows 工具,旨在保护和修复操作系统。当您的计算机出现问题时,应在还原为出厂状态之前使用系统还原。选择您的操作系统以继续执行系统还原说明:
手动重新安装是将计算机还原为出厂状态的最耗时且最难的方法。您可以直接从 CD 或 DVD 重新安装操作系统。(安装驱动程序、配置操作系统、安装重要更新和推荐更新,以及安装应用程序。)完成时间为 120+ 分钟。
有关更换戴尔台式机和笔记本电脑常见部件的帮助,请参阅戴尔知识库文章:如何更换戴尔台式机或笔记本电脑中的常见部件
屏幕太亮、太暗或者在顶部或底部出现黑色空间。选择相应选项以获取进一步的说明 - 台式机或笔记本电脑。
白屏或者没有视频
显示器上没有任何显示,或有贯穿屏幕的水平或垂直线条。选择相应选项以获取有关可能的解决方案的进一步说明 - 台式机或笔记本电脑。
调节屏幕分辨率、图标或者字体大小 - 太小或太大
以下文章按操作系统提供了有关 Windows 视频设置的信息:
线条、模糊不清、颜色或模糊问题
尝试执行以下步骤来解决这些问题:
如果计算机无法执行操作系统关机:
在这种情况下,可以使用电源按钮安全地关闭计算机。下一次开机时,您的计算机可能会显示:“Windows 未成功关闭。” 在这种情况下,请选择“正常启动 Windows”(不必使用“安全模式”)。
在 Windows 中更改电源计划
以下文章详细介绍如何在 Windows 中更改电源计划,以及如何修改各种显示和睡眠或休眠设置。
不适用
超出保修期?这不是问题。转至 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。