Содержимое ниже поможет вам в поиске информации и инструкций по устранению проблем, на которые не распространяется ограниченная гарантия Dell на оборудование. Выберите раздел из списка для начала работы.
SupportAssist для корпоративных систем (серверы, системы хранения данных и сетевые компоненты)
Ваши данные бесценны, поэтому для их хранения вы выбрали компьютер Dell. В этом разделе «Безопасность» представлены ссылки на статьи, которые помогут вам защитить информацию и ваши инвестиции:
Удаление вирусов, программ-шпионов и другого вредоносного ПО.
Защитить беспроводную сеть.
Физическая защита компьютера или монитора Dell.
Посетите наш Центр безопасности для получения дополнительной информации о компьютерной безопасности, цифровой конфиденциальности и безопасности в Интернете.
Корпорация Майкрософт также предоставляет исчерпывающие сведения о безопасности своего Центра безопасности.
Для получения дополнительной информации по оборудованию и программам, поставляемым сторонними поставщиками (не Dell), посетите сайт производителя оборудования или программного обеспечения.
Безопасность — это потрясающе... если пароль работает. С каким типом пароля возникла проблема? (Например, Пароль Windows, забытый пароль, пароль для входа в учетную запись Dell, пароль администратора или создание диска сброса пароля Windows.)
Возникли проблемы при входе в учетную запись Microsoft с помощью пароля? Смотрите нашу статью о: При возникновении проблем с паролем Windows или учетной записью Microsoft, а также при возникновении проблемы с недавно созданной учетной записью попытайтесь выполнить следующие действия. Новая учетная запись Microsoft не позволяет войти в систему. Если вы получаете сообщения об ошибках, вам доступны следующие варианты службы поддержки Microsoft: (Например, «Ваша учетная запись была временно заблокирована» или «Назовите нас чрезмерной защитой, но мы должны убедиться, что вы можете получить код безопасности».)
Если вы потеряли пароль Windows, ознакомьтесь со статьями для каждой операционной системы, которые могут помочь. Выберите ссылку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе:Возможно, у вас есть вопрос, связанный с уведомлением об обновлении до Windows 10 на панели задач. Частью процесса бронирования является приложение Windows 10, которое отображается на панели задач компьютера Windows 8 или Windows 8.1. Более подробную информацию можно найти на странице http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade. Часто задаваемые вопросы по Windows 10 находятся вне основной страницы резервирования. Рекомендуется ознакомиться с этим для понимания процесса резервирования и требований. Также у Microsoft есть форум по Windows 10 в сообществе Microsoft.
Другие общие связанные с Windows темы и статьи:
Практические советы и сведения по устранению неполадок проводной и беспроводной сети см. здесь: Центр поддержки Dell по работе в сети и беспроводной сети
Подробнее о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell: Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Для получения дополнительной помощи см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей подключения к Интернету на компьютере Dell .
OFFICE 2013
OFFICE 2010 и 2007
При поиске ключа продукта для Office 2010 необходимо следовать этим инструкциям.Ссылки на статьи с информацией о Dell Backup and Recovery: Создание заводского загрузочного диска для резервного копирования и восстановления.
ПЕРЕУСТАНОВКА ВРУЧНУЮ является самым длительным и трудным процессом восстановления заводских параметров ПК. Операционную систему можно переустановить непосредственно с компакт-диска или DVD-диска. (Установка драйверов, настройка операционной системы, установка важных и рекомендованных обновлений, а также установка приложений.) Время прохождения 120+ минут.
Инструкции по замене общих компонентов для настольных компьютеров и ноутбуков Dell см. в статье базы знаний Dell: Замена общих компонентов на настольном компьютере или ноутбуке Dell
Слишком яркое или тусклое изображение на экране, наличие черного пространства в верхней или нижней части экрана. Выберите подходящий вариант для получения дальнейших инструкций: Desktop или Laptop.
Нет видео или пустой экран
На мониторе отсутствует изображение или на экране присутствуют вертикальные или горизонтальные линии. Выберите подходящий вариант для получения дальнейших инструкций: Desktop или Laptop.
Регулировка разрешения экрана и размера значков и шрифта — слишком малый или слишком большой
В данных статьях представлена информация по видеонастройкам ОС Windows для каждой операционной системы:
Полосы, проблемы с цветом, нечеткостью или размытием
Попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблем.
Если компьютер не может выполнить процедуру завершения работы ОС:
В этом случае компьютер можно безопасно выключить с помощью кнопки питания. При следующем включении компьютер может отображать сообщение: «Работа системы Windows не была успешно завершена.». В данном случае выберите «Обычная загрузка Windows» (не нужно выбирать «Безопасный режим»).
Изменение схемы управления питанием в Windows
В данных статьях содержатся подробные сведения о том, как изменить схему управления питанием в Windows, а также параметры экрана и спящего режима или режима гибернации.
Справочную информацию и сведения см. в следующих статьях базы знаний Dell:
Как настроить RAID на настольном ПК Dell
Как определить и устранить неполадки жесткого диска RAID на настольном компьютере Dell
Неприменимо
Истек срок гарантии? Нет проблем. Перейдите на сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.