以下のコンテンツは、Dellハードウェア限定保証の対象外の問題に対する情報と解決策を見つけるのに役立ちます。リストからトピックを選択して開始します。
お客様のデータの価値は計り知れません。お客様がDell PCに保存することを選択したのはそのためです。このセキュリティ セクションは、情報を安全に確保し、以下の記事の情報を使って、お客様の資産を保護するために役に立ちます。
ウイルス、スパイウェア、またはその他のマルウェアを削除します。
ワイヤレス ネットワークの保護。
Dell製コンピューターまたはモニターを物理的に保護する。
コンピューター セキュリティ、デジタル プライバシー、オンラインの安全性の詳細については、 セキュリティ センター をご覧ください
Microsoftは 、セーフティとセキュリティ センターに関する包括的なセキュリティ情報も提供しています。
Dell製以外のハードウェアおよびソフトウェアに関する追加のサポートについては、ハードウェアまたはソフトウェアの製造元のWebサイトを参照してください。
セキュリティは非常に有効です。ただし、それはパスワードが有効に機能している場合です。問題が発生しているのは、どの種類のパスワードですか。(例:Windowsパスワード、パスワードを忘れた場合、Dellの「マイアカウント」ログイン パスワード、管理者パスワード、またはWindowsパスワード リセット ディスクの作成)。
パスワードを使用したMicrosoftアカウントへのログインで問題が発生していますか? 次の記事を参照してください。WindowsパスワードまたはMicrosoftアカウントに問題がある場合、または新しく作成したアカウントに問題がある場合は、次のことを試してください。新しく作成されたMicrosoftアカウントではログインできません。エラー メッセージが表示された場合は、次のMicrosoftサポート オプションを利用できます。(例:「アカウントが一時的にブロックされています」または「過保護な言い方をされますが、セキュリティ コードを確実に受け取れるようにする必要があります」など)
Windowsパスワードを忘れた場合は、各オペレーティング システムに関する役立つ記事があります。ご使用のコンピュータにインストールされているオペレーティングシステムに一致するリンクを選択します。タスクバーにWindows 10のアップグレード通知に関連するクエリーが表示されることがあります。予約プロセスの一部は、Windows 8またはWindows 8.1コンピューターのタスクバーに表示されるWindows 10アプリです。詳細については、メイン予約ページの http://www.microsoft.com/windows/windows10upgrade、Windows 10 FAQを参照してください。 これらを確認して、予約プロセスと要件を理解することをお勧めします。また、Microsoftは、 MicrosoftコミュニティでWindows 10フォーラムを立ち上げました。
その他の一般的なWindows関連のトピックと記事:
有線およびワイヤレスネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、次のサイトを参照してください。Dell Networkingおよびワイヤレス・サポート・センター
Dellコンピューターでワイヤレス アンテナの電源をオン/オフする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
その他のヘルプについては、Dellナレッジベース記事「 デルコンピュータのインターネット接続の問題のトラブルシューティング 」を参照してください。
OFFICE 2013
OFFICE 2010および2007
Office 2010のプロダクト キーを検索する場合は、次の手順に従う必要があります以下の記事のリンクは、Dell Backup and Recovery:ブート可能な出荷時のバックアップおよびレスキュー ディスクの作成に関する情報を提供します。
システムの復元は、オペレーティング システムの保護と修復とを目的とした、Windowsの内蔵ツールの1つです。コンピュータの具合が悪くなった場合は、工場出荷時の状態に戻す前にシステムの復元を行うことをお勧めします。お使いのオペレーティング システムを選択して、システムの復元手順を続行します。
手動での再インストールは、コンピュータを工場出荷時の状態に戻す方法として一番手間のかかる方法です。オペレーティング システムは、CDまたはDVDから直接再インストールできます。(ドライバーのインストール、オペレーティング システムの設定、重要なアップデートと推奨アップデートのインストール、アプリケーションのインストールを行います)。完了までの時間は120+分です。
Dell製デスクトップおよびノートパソコンの一般的なパーツの交換については、Dellナレッジベース記事Dell製デスクトップまたはノートパソコンの一般的なパーツを交換する方法
画面が明るすぎる、暗すぎる、または画面上部または下部に黒い部分があります。詳細な手順について、適切なオプションを選択してください。- デスクトップまたはノートパソコン
画面に何も表示されない(No Video)
モニタに何も表示されないか、画面を縦断または横断する線が表示されます。対処法の詳細な手順について、適切なオプションを選択してください - デスクトップまたはノートパソコン
画面解像度、アイコン、またはフォント サイズの調整 - 小さすぎる、または大きすぎる
以下の記事では、オペレーティング システムごとに、Windowsビデオ設定について説明します。
線が出る、画像がぼやける、色が正しく表示されない、画像がゆがむ問題
これらの問題を解決するには、次の手順を試してください。
PCでオペレーティング システムのシャットダウンが実行できない場合:
この場合、電源ボタンを使用してコンピューターの電源を安全にオフにすることができます。次回の電源投入時に、「Windowsが正しくシャットダウンされませんでした。」というメッセージが表示されることがあります。 この場合は、[Windowsを通常起動する]を選択します(「セーフ モード」を使用する必要はありません)。
Windowsでの電源プランの変更
以下の記事では、Windowsで電源プランを変更する方法、およびディスプレイとスリープ/休止状態のさまざまな設定を変更する方法を詳しく説明します。
ヘルプと情報は、次のDellナレッジベース記事文書を参照してください。
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保証対象外ですか?問題ありません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。