Dell Unity: Cómo habilitar y configurar SupportAssist (corregible por el usuario)

En Unisphere, habilite y configure SupportAssist para un sistema de almacenamiento mediante cualquiera de los siguientes medios:

● Asistente de configuración inicial: asistente para configurar los ajustes globales del sistema de almacenamiento que se ejecuta cuando accede por primera vez al sistema con Unisphere.
● Visión general: Página de servicio del sistema de almacenamiento a la que se puede acceder desde Unisphere (System > Service > Overview).
● SupportAssist: Una página de configuración de SupportAssist a la que puede acceder desde Unisphere (Ajustes Configuración > de soporte).
● UEMCLI: Interfaz de línea de comandos que incluye comandos que puede ejecutar en un sistema a través de un símbolo del sistema desde un host de Microsoft Windows o UNIX/Linux para configurar los ajustes de SupportAssist. Para obtener información sobre los comandos de la CLI
relacionados con SupportAssist, consulte la Guía del usuario de la interfaz de línea de comandos de Unisphere.
● Servidor de API REST de administración de Unisphere: interfaz de aplicaciones que puede recibir solicitudes de API REST para configurar los ajustes de SupportAssist. Para obtener información relacionada con la API REST de Unisphere Management, consulte la Guía del programador de la API REST de Unisphere Management
.

 

Para determinar el estado de la característica SupportAssist en Unisphere, vaya a Visión general del servicio > del sistema>.
SupportAssist está habilitado cuando aparece una marca de verificación dentro de un círculo verde debajo de SupportAssist.

Los tres casos de uso típicos para habilitar SupportAssist son los siguientes:

● Nuevo sistema Unity con SupportAssist ya inicializado durante el proceso de fabricación.
NOTA: Si se omite la habilitación de SupportAssist a través del asistente Configuración inicial, se puede habilitar más adelante a través de cualquiera de los otros medios descritos anteriormente.
● El software Unity se actualiza a la versión 5.3 y se configuran los servicios remotos seguros centralizados o integrados antes de la actualización.
● La actualización del software Unity a la versión 5.3 y Secure Remote Services no se configuraron antes de la actualización.

Si Secure Remote Services centralizado o integrado está habilitado antes de la actualización de un sistema Unity, SupportAssist se habilita automáticamente y la conectividad remota se restablece después de una actualización correcta. El tipo de conexión (solo tráfico saliente o tráfico entrante y saliente) es el mismo que el anterior a la actualización a SupportAssist. Las credenciales seguras remotas (RSC) no se habilitan automáticamente y, si se utilizan, se deben habilitar manualmente.

NOTA 1:
Las evaluaciones del estado previas a la actualización relacionadas con SupportAssist pueden bloquear la actualización a OE versión 5.3 o superior.

NOTA 2:
Si se configura un servidor proxy global y se habilita Secure Remote Services integrado con el proxy de tipo SOCKS, una evaluación del estado previa a la actualización bloqueará la actualización. SupportAssist no es compatible con un servidor proxy SOCKS. Antes de continuar con la actualización, cambie el tipo de servidor proxy a HTTP o no utilice el servidor proxy.


Cuando habilite la función SupportAssist en un sistema de almacenamiento, configure los siguientes ajustes:

● Acuerdo de licencia: el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de SupportAssist se debe aceptar para configurar y utilizar SupportAssist.
● Tipo de conexión: tipo de SupportAssist, Conectarse directamente o Conectarse a través de un servidor de gateway, que utilizará el sistema de almacenamiento (solo saliente, saliente/entrante o saliente/entrante con credenciales seguras remotas (RSC)). Aunque puede deshabilitar SupportAssist, no se recomienda.
● Comprobación de red: valida la preparación de la red para la configuración de SupportAssist y muestra la configuración actual del servidor proxy, si está configurado, y la casilla de verificación Usar configuración de proxy global está seleccionada.
○ Proxy habilitado: Indica si el servidor proxy global está habilitado o deshabilitado.
○ Protocolo: Protocolo utilizado para comunicarse con un servidor proxy utilizado para el canal de comunicación. La opción disponible es HTTP (el valor predeterminado del protocolo) en el puerto 3128 (puerto predeterminado).
○ Dirección IP del servidor proxy: Dirección de red asociada con el tráfico del servidor proxy global.
○ Credenciales: Nombre de usuario y contraseña de una cuenta utilizada para acceder al sistema del servidor proxy.
(Solo para sistemas de almacenamiento que no están inicializados) Inicializar: el usuario debe proporcionar una clave de acceso, que se obtiene del sitio del
Portal de claves de Dell, y un PIN de 4 dígitos.
● Revisar configuración: muestra las selecciones de usuarios de SupportAssist y los resultados de la operación de configuración.
● Resultados: indica si SupportAssist se habilitó correctamente.

NOTA:
Cuando SupportAssist está habilitado, CloudIQ está seleccionado para habilitarse de manera predeterminada. CloudIQ es un tablero de administración de nube de software como servicio que se utiliza para proporcionar análisis inteligente sobre el rendimiento, la capacidad y la configuración para la creación de informes y la corrección basadas en el estado