Dell Unity: Como ativar e configurar o SupportAssist (corrigível pelo usuário)

No Unisphere, ative e configure o SupportAssist para um sistema de armazenamento usando qualquer um dos seguintes meios:

● Assistente de configuração inicial — Assistente para definir as configurações globais do sistema de armazenamento que é executado quando você acessa pela primeira vez o sistema com o Unisphere.
● Visão geral — Página de serviço para o sistema de armazenamento que você pode acessar no Unisphere (Visão geral dos serviços > do sistema>).
● SupportAssist — Uma página de configurações do SupportAssist que você pode acessar no Unisphere (Configurações > e Configuração de suporte).
● UEMCLI— Interface de linha de comando que inclui comandos que você pode executar em um sistema por meio de um prompt de um host do Microsoft Windows ou UNIX/Linux para definir as configurações do SupportAssist. Para obter informações sobre os comandos da CLI
relacionados ao SupportAssist, consulte o Guia do usuário da interface de linha de comando do Unisphere.
● Servidor de API REST de gerenciamento do Unisphere: a interface de aplicativo que pode receber solicitações de API REST para definir as configurações do SupportAssist. Para obter informações relacionadas à API REST de gerenciamento do Unisphere, consulte o Guia do programador da API REST de gerenciamento
do Unisphere.

 

Para determinar o status do recurso SupportAssist no Unisphere, vá para > System Service > Overview.
O SupportAssist é ativado quando uma marca de seleção é exibida dentro de um círculo verde em SupportAssist.

Três casos de uso típicos para habilitar o SupportAssist são:

● Novo sistema Unity com SupportAssist já inicializado durante o processo de fabricação.
NOTA: Se a ativação do SupportAssist por meio do assistente de configuração inicial for ignorada, ela poderá ser ativada posteriormente por meio de qualquer um dos outros meios descritos anteriormente.
● O upgrade do software Unity para a versão 5.3 e os serviços remotos seguros centralizados ou integrados são configurados antes do upgrade.
● O upgrade do software Unity para a versão 5.3 e o Secure Remote Services não são configurados antes do upgrade.

Se o Secure Remote Services centralizado ou integrado estiver ativado antes do upgrade de um sistema Unity, o SupportAssist será ativado automaticamente e a conectividade remota será reestabelecida após um upgrade bem-sucedido. O tipo de conexão (somente tráfego de saída ou tráfego de entrada e de saída) é o mesmo que anterior ao upgrade para o SupportAssist. As Credenciais Seguras Remotas (RSC) não são ativadas automaticamente e, se usadas, devem ser ativadas manualmente.

NOTA 1:
as verificações de integridade pré-upgrade relacionadas ao SupportAssist podem bloquear o upgrade para o OE versão 5.3 ou posterior.

NOTA 2:
se um servidor proxy global estiver configurado e o Secure Remote Services integrado estiver ativado com o proxy do tipo SOCKS, uma verificação de integridade pré-upgrade bloqueará o upgrade. O SupportAssist não é compatível com um servidor proxy SOCKS. Antes de continuar com o upgrade, alterne o tipo de servidor proxy para HTTP ou não use o servidor proxy.


Ao ativar o recurso SupportAssist em um sistema de armazenamento, defina as seguintes configurações:

● Acordo de licença: O acordo de licença de usuário final (EULA) do SupportAssist deve ser aceito para configurar e usar o SupportAssist.
● Tipo de conexão — tipo de SupportAssist, Conectar diretamente ou Conectar por um servidor de gateway que o sistema de armazenamento usará (somente saída, saída/entrada ou saída/entrada com Remote Secure Credentials (RSC)). Embora você possa desativar o SupportAssist, isso não é recomendado.
● Verificação de rede — valida o preparo da rede para a configuração do SupportAssist e mostra as configurações atuais do servidor proxy, se configuradas, e a caixa de seleção Usar configurações globais de proxy estiver marcada.
○ Proxy ativado: Indica se o servidor proxy global está ativado ou desativado.
○ Protocolo: Protocolo usado para se comunicar com um servidor proxy usado para o canal de comunicação. A opção disponível é HTTP (o padrão do protocolo) na porta 3128 (porta padrão).
○ Endereço IP do servidor proxy: Endereço de rede associado ao tráfego do servidor proxy global.
○ Credenciais: Nome de usuário e senha de uma conta usada para acessar o sistema do servidor proxy.
● (Somente para sistemas de armazenamento que não foram inicializados) Inicializar — O usuário deve fornecer uma chave de acesso, que é obtida no site do
portal de chaves da Dell, e um PIN de 4 dígitos.
● Analisar configuração: Lista as seleções de usuário do SupportAssist e os resultados da operação de configuração.
● Results — Indica se o SupportAssist foi ativado com sucesso.

NOTA:
quando o SupportAssist está ativado, o CloudIQ é selecionado para ativação por padrão. O CloudIQ é um painel de indicadores de gerenciamento de nuvem de software as a service usado para fornecer lógica analítica inteligente sobre o desempenho, a capacidade e a configuração para geração de relatórios e correção com base em integridade