Symptoms
Fejlen opstår, før der startes op i Windows, efter opgraderingen er kørt:
BIOS-opdateringen mislykkedes. Genstart af computeren.
Set i firmwareopgraderingsprogrammet:
Fejl: Indsamling af dock-oplysninger mislykkedes.
Der vises en anden fejl:
Fejl: Der må kun tilsluttes én dock, før dockens firmware kan opdateres.
Cause
Hjælpeprogrammet til firmwareopdatering til WD15/TB16/TB18DC understøtter ikke Dell-computere, der er lanceret efter januar 2020. Fordi hjælpeprogrammet bruger en ældre sikkerhedsnøgle, som ikke er kompatibel med ny sikkerhed på computere, der er lanceret efter januar 2020.
Resolution
Slut WD15/TB16/TB18DC til Dell-computere, der blev lanceret før 2020, og kør hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.