Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

WD15-programvaran uppdateras inte när den är ansluten till ett Gen 11-system

Summary: Fel vid försök att uppdatera den fasta WD15-programvaran när den är ansluten till en Gen 11-dator.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Fel är innan windows startas när uppgraderingen har körts:
BIOS-uppdateringen misslyckades. Starta om datorn.

I uppgraderingsprogrammet för fast programvara:
Fel: Det gick inte att samla in dockningsinformation.

Ett annat fel har observerats:
Fel: Endast en dockningsstation måste anslutas innan den fasta programvaran för dockningsstationen kan uppdateras.

Cause

Verktyget för uppdatering av fast programvara för WD15/TB16/TB18DC har inte stöd för Dell-datorer som lanserades efter januari 2020. Eftersom verktyget använder en äldre säkerhetsnyckel som inte är kompatibel med ny säkerhet för datorer som lanserades efter januari 2020.

Resolution

Anslut WD15/TB16/TB18DC till Dell-datorer som lanserades före 2020 och kör verktyget för uppdatering av fast programvara.

Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Oct 2022
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.