Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

WD15-firmware wordt niet bijgewerkt wanneer deze is aangesloten op een Gen 11-systeem

Summary: Fouten bij het updaten van de WD15-firmware wanneer deze is aangesloten op een Gen 11-computer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Fout treedt op voordat u naar Windows opstart nadat de upgrade is uitgevoerd:
BIOS-update mislukt. Start uw computer opnieuw op.

Te zien in de firmware-upgradeapplicatie:
Fout: Het verzamelen van dockinformatie is mislukt.

Nog een fout:
Fout: Er hoeft slechts één dock te worden aangesloten voordat de dockfirmware kan worden bijgewerkt.

Cause

Firmware Update Utility van WD15/TB16/TB18DC biedt geen ondersteuning voor Dell computers die na januari 2020 zijn gestart. Omdat het hulpprogramma een verouderde beveiligingssleutel gebruikt die niet compatibel is met de nieuwe beveiliging van computers die na januari 2020 zijn gestart.

Resolution

Sluit WD15/TB16/TB18DC aan op Dell computers die vóór 2020 zijn gestart en voer firmware-update utility uit.

Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Oct 2022
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.