Article Number: 000189791
В этой статье приведены основные инструкции, которые помогут пользователям обойти проверку подлинности перед загрузкой, если они забыли пароль. Предзагрузочная проверка подлинности предоставляет пользователям несколько способов проверки подлинности для получения доступа к компьютеру в таких случаях. При выполнении восстановления, описанного ниже, рекомендуется отключить сеть.
Неприменимо
Первый и самый простой способ пройти предзагрузочную проверку подлинности в случае, если пользователь забыл пароль, — использовать проверку подлинности с помощью вопросов и ответов. При первом входе пользователя на компьютер пользователю предлагается ответить на вопросы, настроенные политикой. После предоставления ответов на эти вопросы пользователю будет предложено отправить их. При условии, что они правильно ответили на вопросы, предзагрузочная аутентификация позволяет получить доступ к операционной системе.
Чтобы открыть диалоговое окно «Recovery Questions» во время предзагрузочной проверки подлинности, выполните следующие действия.
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Вопросы для восстановления.
Рис. 2. (только на английском языке) Предоставление ответов на вопросы для восстановления
Ответ на запрос можно использовать для проверки подлинности с помощью предзагрузочной проверки подлинности и загрузки в Windows. Ответ на запрос можно использовать в следующих сценариях.
Пользователь может перейти к экрану «Challenge Response», выбрав параметры меню Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response или введя пароль неправильно X раз без подключения сетевого кабеля.
Рис. 3. (только на английском языке) Реагирование на проблемы
Рис. 4. (только на английском языке) Код проблемы
Рис. 5. (только на английском языке) Перейдите на вкладку PBA.
Рис. 6. (только на английском языке) Предоставление пользователю кода отклика
Рис. 7. (только на английском языке) Пользователь вводит код отклика
Рис. 8. (только на английском языке) Аутентификация успешно завершается
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Dell Encryption
02 Jul 2024
8
Solution