잊어버린 암호에 대한 Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager 및 Dell Full Disk Encryption 복구 시나리오

암호를 잊어버린 후 사용자가 PBA(Pre-Boot Authentication)에 인증하는 가장 쉬운 첫 번째 방법은 질문과 답변 인증을 사용하는 것입니다. 사용자가 컴퓨터에 처음 로그인할 때 정책에 따라 구성된 질문에 답하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 질문에 대한 답변을 제공하면 답변을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 사용자가 질문에 올바르게 답변했다고 가정하면 부팅 전 인증을 통해 운영 체제에 액세스할 수 있습니다.

부팅 전 인증에서 Recovery Questions 대화 상자를 보려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 유효한 사용자 이름과 도메인 이름을 입력한 다음 Options -> Trouble signing in -> Recovery Questions를 선택합니다.

그림 1: (영어로만 제공) 복구 질문 선택

2. Recovery Questions 대화 상자가 나타나면 처음 로그인할 때 등록한 질문에 대한 답변을 입력하고 Submit을 클릭합니다.

그림 2: (영어로만 제공) 복구 질문에 대한 답변 제공

3. 인증이 성공적으로 완료되면 엔드포인트가 운영 체제에서 부팅됩니다.

Challenge Response는 부팅 전 인증을 통해 인증하고 Windows로 부팅하는 데 사용할 수 있습니다. Challenge Response는 다음과 같은 시나리오에서 사용할 수 있습니다.

• 사용자가 등록 시 제공한 답변을 기억하지 못하는 경우
• 복구 질문 인증이 활성화되지 않은 경우
• 사용자가 네트워크 연결이 없는 원격 위치에 있으며 부팅 전 인증 디바이스 제어를 사용하여 Security Server에서 잠금 해제 명령을 수신할 수 없는 경우

사용자가 Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response 메뉴 옵션을 클릭하거나 네트워크 케이블이 연결되지 않은 상태에서 암호를 X번 잘못 입력하면 Challenge Response 화면으로 이동할 수 있습니다.

1. 유효한 사용자 이름과 도메인 이름을 입력한 다음 Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response를 선택합니다.

그림 3: (영어로만 제공) 당면 과제 대응

2. 메시지가 표시되면 헬프 데스크에 연락하여 디바이스 이름 및 챌린지 코드를 제공하십시오.

그림 4: (영어로만 제공) 챌린지 코드

3. Dell Encryption Remote Management Console에서 왼쪽의 Recover Data 메뉴 옵션으로 이동한 다음 상단 메뉴에서 PBA를 클릭합니다.

그림 5: (영어로만 제공) PBA 탭을 클릭합니다.

4. Host Name 필드에 사용자가 제공한 호스트 이름을 입력하고 Search를 클릭합니다. Search를 클릭한 후 드롭다운을 클릭하여 지원을 요청한 사용자의 이름을 찾습니다.
5. Challenge 필드에 사용자가 제공한 디바이스 코드를 입력하고 Generate Response를 클릭합니다.
6. 사용자에게 생성된 응답 코드를 제공합니다. 이러한 코드는 대/소문자를 구분하지 않습니다. 숫자는 빨간색으로, 문자는 파란색으로 표시됩니다.

그림 6: (영어로만 제공) 사용자에게 응답 코드 제공

7. 사용자가 부팅 전 인증의 응답 코드 필드에 응답 코드를 입력합니다.
8. Submit 버튼을 클릭하여 계속 진행하고 통과된 부팅 전 인증을 인증합니다.

그림 7: (영어로만 제공) 사용자가 응답 코드를 입력합니다.

9. 인증이 성공적으로 완료되면 아래 메시지가 표시됩니다.

그림 8: (영어로만 제공) 인증이 성공적으로 완료됨