Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager en Dell Full Disk Encryption Recovery Scenario's voor vergeten wachtwoord

De eerste en eenvoudigste manier voor gebruikers om zich te verifiëren bij Pre-Boot Authentication nadat hun wachtwoord is opgegeven, is door authenticatie met vragen en antwoorden te gebruiken. De eerste keer dat een gebruiker zich aanmeldt bij een computer, wordt deze gevraagd om vragen te beantwoorden die zijn geconfigureerd door policy. Na het verstrekken van antwoorden op deze vragen, worden zij gevraagd om hun antwoorden. Ervan uitgaande dat ze de vragen correct hebben beantwoord, biedt Pre-Boot Authentication toegang tot het besturingssysteem.

Volg de onderstaande stappen om het dialoogvenster Vragen over herstel te openen in Pre-Boot Authentication:

1. Voer een geldige gebruikersnaam en domeinnaam in en selecteer vervolgens Options -> Trouble login in -> Recovery Questions.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Herstelvragen selecteren

2. Wanneer het dialoogvenster Vragen over herstel wordt weergegeven, voert u de antwoorden in voor de vragen die bij de eerste aanmelding zijn geregistreerd en klikt u op Verzenden.

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Antwoorden geven op de vragen over herstel

3. Zodra de verificatie is voltooid, start het eindpunt op in het besturingssysteem.

Challenge Response kan worden gebruikt om te verifiëren via Pre-Boot Authentication en op te starten in Windows. Challenge Response kan in de volgende scenario's worden gebruikt:

• In het geval dat een gebruiker de antwoorden niet onthoudt die ze hebben gegeven op het moment van inschrijving.
• Verificatie bij vragen over herstel is niet ingeschakeld.
• Een gebruiker is extern zonder netwerkconnectiviteit en kan geen ontgrendelingsopdracht van de beveiligingsserver ontvangen met behulp van Pre-Boot Authentication Device Controls.

Een gebruiker kan het scherm Challenge Response openen door te klikken op de opties -> Trouble Signing in -> Challenge Response-menuopties of door het wachtwoord X-aantal keren onjuist in te voeren zonder dat de netwerkkabel is aangesloten.

1. Voer een geldige gebruikersnaam en domeinnaam in en selecteer vervolgens Options -> Trouble Signing in -> Challenge Response.

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Reactie op uitdagingen

2. Als u hierom wordt gevraagd, neemt u contact op met de helpdesk en geeft u de apparaatnaam en de uitdagingscode op.

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) Uitdagingscode

3. Ga in de Dell Encryption Remote Management Console naar de menuoptie Recover Data aan de linkerkant en klik vervolgens op PBA in het bovenste menu.

Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) Klik op het tabblad PBA

4. Voer de hostnaam in die de gebruiker heeft opgegeven in het veld HostNaam en klik op Zoeken. Nadat u op Zoeken hebt geklikt, klikt u op de vervolgkeuzelijst om de naam te vinden van de gebruiker die om hulp vraagt.
5. Voer de apparaatcode in die de gebruiker heeft opgegeven in het veld Challenge en klik op Generate Response.
6. Geef de gebruiker de gegenereerde responscode. Deze codes zijn niet hoofdlettergevoelig. De cijfers worden rood weergegeven en de letters in blauw.

Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) Geef de gebruiker antwoordcode

7. De gebruiker voert de responscode in het veld Response Code in Pre-Boot Authentication in.
8. Klik op de knop Verzenden om door te gaan en verificatie van geslaagde Pre-Boot Authentication.

Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Gebruiker voert responscode in

9. Zodra de verificatie is voltooid, ziet u het onderstaande bericht.

Afbeelding 8: (Alleen In het Engels) Verificatie is voltooid