Symptoms
W dziennikach zdarzeń systemu Windows mogą wystąpić utrata dźwięku, problemy z mikrofonem, błędy mikrofonu lub kody błędów Audiodg.exe. W aplikacji wideokonferencji (na przykład WebEx, Teams lub Zoom) może pojawić się również komunikat o błędzie" Nie można wykryć głośnika i mikrofonu . Ten problem można napotkać na komputerach Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro lub XPS z systemem Windows 11 i aplikacją MaxxAudio w wersji 10, 11 lub 12. W komputerach może być również zainstalowany program Dell Optimizer lub MyDell.
Przykłady zestawów słuchawkowych, które mogą powodować problemy:
USB Jabra
Pro 9470
Evolve2 30 UC Stereo
Pro 935
USB Plantronics
BT600
Seria Poly BlackWire 5200
HW710
Blackwire C5220
Lista komputerów, których dotyczy problem:
Inspiron
Latitude
OptiPlex
Precision
Vostro
XPS
Cause
Wyjście stereo urządzenia audio USB to monofoniczny sygnał referencyjny anulowania echa dla aplikacji wideokonferencji. Błędy dźwięku występują ze względu na to, że algorytm Waves nie został zaprojektowany do przetwarzania sygnału anulowania monochromii.
Resolution
Aktualizacja sterownika karty dźwiękowej Realtek
Rozwiązaniem jest aktualizacja sterownika karty dźwiękowej Realtek zawierającego stały sterownik Waves, który usprawnia integrację z systemem Windows 11.
Lista komputerów, których dotyczy problem
Inspiron
Model
Udostępnienie sterownika
Wersja sterownika
Inspiron 3020
Wydano
1.3.18.0 lub późniejsze
Inspiron 3020 S
Wydano
1.3.18.0 lub późniejsze
Inspiron 5410/5418
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 5415
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 5510/5518
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 5515
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 7510
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 7610
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 13 5310
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 13 5320
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 13 5330
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5410 2 w 1
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5420
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5425
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5430
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 5435
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7415 2-w-1
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 14 Plus 7420
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7420 2 w 1
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7425 2 w 1
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 14 Plus 7430
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7430 2-w-1
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 14 7435 2-w-1
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3510
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3511
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3515
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3520
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3525
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3530
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 15 3535
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5620
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5625
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5630
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 5635
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 Plus 7620
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Inspiron 16 7620 2 w 1
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Inspiron 16 Plus 7630
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 7630 2-w-1
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 16 7635 2-w-1
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5410 All-in-One
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5411 All-in-One
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5415 All-in-One
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 24 5420/5421
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Inspiron 27 7710 All-in-One
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Inspiron 27 7720
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Powrót do góry
Latitude
Model
Udostępnienie sterownika
Wersja sterownika
Latitude 3120
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 3320
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 3420
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 3520
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5320
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5420
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5421
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5520
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5521
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7320
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7320 Detachable
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
Latitude 7420
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7520
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 9420
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
Latitude 9520
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
Latitude 3330
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Latitude 3430
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Latitude 3530
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Latitude 5330
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 5430
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude Rugged 5430
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 5431
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 5530
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 5531
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 7230
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 7330
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude Rugged 7330 Extreme
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Latitude 7430
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 7530
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 9330
Wydano
10.0.216.1 lub późniejsze
Latitude 9430
Wydano
10.0.216.1 lub późniejsze
Latitude 3140
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Latitude 3340
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 3440
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 3540
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 5340
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 5440
Wydano
6.0.9506.1 lub późniejsze
Latitude 5540
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 7340
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Latitude 7440
Wydano
6.0.9506.1 lub późniejsze
Latitude 7640
Wydano
6.0.9506.1 lub późniejsze
Latitude 9440 2 w 1
Wydano
0.0.50.4 lub późniejsze
Powrót do góry
OptiPlex
Model
Udostępnienie sterownika
Wersja sterownika
OptiPlex 3000
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 5000
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7000
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7010
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
OptiPlex 3090 Ultra
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 5090
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 7090
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 7090 Ultra
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 5400 All-in-One
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7400 All-in-One
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
OptiPlex 7410 All-in-One
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
OptiPlex 5490 All-In-One
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex 7490 All-In-One
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
OptiPlex XE4
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Powrót do góry
Precision
Model
Udostępnienie sterownika
Wersja sterownika
Precision 3450 Small Form Factor
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3650 Tower
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3260 Compact
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Precision 3260 XE Compact
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Komputer w obudowie o małej wielkości Precision 3460
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Komputer Precision 3460 XE w obudowie typu SFF
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Precision 3560
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3561
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3660 Tower
Wydano
6.0.9517.1 lub późniejsze
Precision 5560
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 5760
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
Precision 7560
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 7760
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Precision 3470
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 3570
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 3571
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 5470
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
Precision 5570
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 5770
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
Precision 7670
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 7770
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Precision 3480
Wydano
6.0.9506.1 lub późniejsze
Precision 3580
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Precision 3581
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Precision 5480
Wydano
10.0.216.1 lub późniejsze
Precision 5680
Wydano
10.0.216.1 lub późniejsze
Precision 7680
Wydano
6.0.9506.1 lub późniejsze
Precision 7780
Wydano
6.0.9506.1 lub późniejsze
Powrót do góry
Vostro
Model
Udostępnienie sterownika
Wersja sterownika
Vostro 3510
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 3515
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5310
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5410
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5415
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5510
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 5515
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 7510
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Vostro 3020
Wydano
1.3.18.0 lub późniejsze
Vostro 3420
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 3425
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Vostro 3520
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 3525
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Vostro 5320
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 5620
Wydano
6.0.9597.1 lub późniejsze
Vostro 5625
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
Vostro 7620
Wydano
6.0.9520.1 lub późniejsze
Vostro 3430
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 3435
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 3530
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 3535
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 5630
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro 5635
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
Vostro Desktop 5890
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
Powrót do góry
XPS
Model
Udostępnienie sterownika
Wersja sterownika
Komputer stacjonarny XPS 8950
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
XPS 13 9305
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
XPS 15 9510
Wydano
6.0.9511.1 lub późniejsze
XPS 17 9710
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 9315
Wydano
0.0.34.7 lub późniejsze
XPS 9315 2 w 1
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 13 Plus 9320
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 15 9520
Wydano
6.0.9509.1 lub późniejsze
XPS 17 9720
Wydano
10.0.220.1 lub późniejsze
XPS 15 9530
Wydano
6.0.9514.1 lub późniejsze
XPS 17 9730
Wydano
10.0.235.1 lub późniejsze
Powrót do góry
Affected Products
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
...
View More
about warranties
View Less
about warranties