Symptoms
Você pode apresentar quedas de áudio, problemas de microfone, erros de microfone Audiodg.exe códigos de erro nos logs de eventos do Windows. Você também pode ver uma mensagem de erro: Não é possível detectar o alto-falante e o microfone em um aplicativo de conferência de vídeo (por exemplo, WebEx, Teams ou Zoom). Computadores Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, Vostro ou XPS com Windows 11 e o aplicativo MaxxAudio versões 10, 11 ou 12 podem encontrar esse problema. Os computadores também podem ter o Dell Optimizer ou o MyDell instalados.
Exemplos de headsets que podem apresentar problemas:
USB Jabra
Pro 9470
Estéreo UC Evolve2 30
Pro 935
USB Plantronics
BT600
Poly Blackwire Série 5200
HW710
Blackwire C5220
Lista de computadores afetados:
Inspiron
Latitude
OptiPlex
Dell Precision
Vostro
XPS
Cause
A saída estéreo do dispositivo de áudio USB é um sinal de referência monocromática de cancelamento de eco para o aplicativo de videoconferência. Os erros de áudio ocorrem porque o algoritmo Waves não foi projetado para processar um sinal mono de cancelamento de eco.
Resolution
Atualização do driver de áudio Realtek
A solução é atualizar o driver de áudio Realtek que inclui um driver waves fixo que melhora a integração ao Windows 11.
Lista de computadores afetados
Inspiron
Modelo
Versão do driver
Versão do driver
Inspiron 3020
Lançado
1.3.18.0 ou posterior
Inspiron 3020 S
Lançado
1.3.18.0 ou posterior
Inspiron 5410/5418
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 5415
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 5510/5518
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 5515
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 7510
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 7610
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 13 5310
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 13 5320
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Inspiron 13 5330
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 14 5410 2 em 1
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 14 5420
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Inspiron 14 5425
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 14 5430
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 14 5435
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 14 7415 2 em 1
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 14 Plus 7420
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Inspiron 14 7420 2 em 1
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Inspiron 14 7425 2 em 1
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 14 Plus 7430
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 14 7430 2 em 1
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 14 7435 2 em 1
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 15 3510
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 15 3511
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 15 3515
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Inspiron 15 3520
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Inspiron 15 3525
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 15 3530
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 15 3535
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 16 5620
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Inspiron 16 5625
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 16 5630
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 16 5635
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 16 Plus 7620
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Inspiron 16 7620 2 em 1
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Inspiron 16 Plus 7630
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 16 7630 2 em 1
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 16 7635 2 em 1
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 24 5410 All in One
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 24 5411 All in One
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 24 5415 All in One
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 24 5420/5421
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Inspiron 27 7710 All in One
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Inspiron 27 7720
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
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Latitude
Modelo
Versão do driver
Versão do driver
Latitude 3120
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 3320
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 3420
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 3520
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 5320
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 5420
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 5421
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 5520
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 5521
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 7320
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 7320 removível
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
Latitude 7420
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 7520
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 9420
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
Latitude 9520
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
Latitude 3330
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Latitude 3430
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Latitude 3530
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Latitude 5330
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 5430
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude Rugged 5430
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 5431
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 5530
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 5531
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 7230
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 7330
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude Rugged 7330 Extreme
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Latitude 7430
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 7530
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 9330
Lançado
10.0.216.1 ou posterior
Latitude 9430
Lançado
10.0.216.1 ou posterior
Latitude 3140
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Latitude 3340
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Latitude 3440
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Latitude 3540
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Latitude 5340
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Latitude 5440
Lançado
6.0.9506.1 ou posterior
Latitude 5540
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Latitude 7340
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Latitude 7440
Lançado
6.0.9506.1 ou posterior
Latitude 7640
Lançado
6.0.9506.1 ou posterior
Latitude 9440 2 em 1
Lançado
0.0.50.4 ou posterior
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OptiPlex
Modelo
Versão do driver
Versão do driver
OptiPlex 3000
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
OptiPlex 5000
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
OptiPlex 7000
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
OptiPlex 7010
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
OptiPlex 3090 Ultra
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
OptiPlex 5090
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
OptiPlex 7090
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
OptiPlex 7090 Ultra
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
OptiPlex 5400 All in One
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
OptiPlex 7400 All in One
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
OptiPlex 7410 All in One
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
OptiPlex 5490 All in One
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
OptiPlex 7490 All in One
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
OptiPlex XE4
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
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Dell Precision
Modelo
Versão do driver
Versão do driver
Precision 3450 formato pequeno
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Torre Dell Precision 3650
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Precision 3260 Compact
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Precision 3260 XE Compact
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Precision 3460 formato pequeno
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Dell Precision 3460 XE de formato pequeno
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Precision 3560
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Precision 3561
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Torre Dell Precision 3660
Lançado
6.0.9517.1 ou posterior
Precision 5560
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Precision 5760
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
Precision 7560
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Precision 7760
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Precision 3470
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Precision 3570
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Precision 3571
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Precision 5470
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
Precision 5570
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Precision 5770
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
Precision 7670
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Precision 7770
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Dell Precision 3480
Lançado
6.0.9506.1 ou posterior
Dell Precision 3580
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Dell Precision 3581
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Precision 5480
Lançado
10.0.216.1 ou posterior
Precision 5680
Lançado
10.0.216.1 ou posterior
Precision 7680
Lançado
6.0.9506.1 ou posterior
Precision 7780
Lançado
6.0.9506.1 ou posterior
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Vostro
Modelo
Versão do driver
Versão do driver
Vostro 3510
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 3515
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 5310
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 5410
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 5415
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 5510
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 5515
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 7510
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
Vostro 3020
Lançado
1.3.18.0 ou posterior
Vostro 3420
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Vostro 3425
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Vostro 3520
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Vostro 3525
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Vostro 5320
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Vostro 5620
Lançado
6.0.9597.1 ou posterior
Vostro 5625
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
Vostro 7620
Lançado
6.0.9520.1 ou posterior
Vostro 3430
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Vostro 3435
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Vostro 3530
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Vostro 3535
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Vostro 5630
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Vostro 5635
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
Desktop Vostro 5890
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
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XPS
Modelo
Versão do driver
Versão do driver
Desktop XPS 8950
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
XPS 13 9305
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
XPS 15 9510
Lançado
6.0.9511.1 ou posterior
XPS 17 9710
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
XPS 9315
Lançado
0.0.34.7 ou posterior
XPS 9315 2 em 1
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
XPS 13 Plus 9320
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
XPS 15 9520
Lançado
6.0.9509.1 ou posterior
XPS 17 9720
Lançado
10.0.220.1 ou posterior
XPS 15 9530
Lançado
6.0.9514.1 ou posterior
XPS 17 9730
Lançado
10.0.235.1 ou posterior
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Affected Products
Inspiron 13 5310, Inspiron 13 5320, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5415, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 15 3510
, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5515, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5415 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One, Inspiron 24 5421 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Inspiron 3020 Desktop, Inspiron 3020 Small Desktop, Latitude 3120, Latitude 3140, Latitude 3320, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5421, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 7530, Latitude 9520, Latitude 7640, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3090 Ultra, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 5490 All-In-One, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7090 Tower, OptiPlex 7090 Ultra, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex 7490 All-In-One, OptiPlex XE, OptiPlex XE4, Precision 3260 XE Compact, Precision 3460 XE Small Form Factor, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7560, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3450 Small Form Factor, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3650 Tower, Vostro 13 5310, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 14 5410, Vostro 5415, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 15 5510, Vostro 5515, Vostro 15 7510, Vostro 5620, Vostro 5625, Vostro 7620, Vostro 3020 Tower Desktop, Vostro 3020 Small Desktop, Vostro 5890, XPS 13 9305, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9510, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730, XPS 8950
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