Slik samler du inn støtteinformasjon – MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)
Summary: Slik samler du inn støtteinformasjonen for PowerVault MD32xx- + MD34xx- + MD36xx- + MD38xx-serien (SAS + I + f).
Symptoms
Denne opplæringen forklarer hvordan du samler inn støtteinformasjonen for matrisen som må analyseres av teknisk støtte.
Merk: Denne artikkelen er en del av Dell PowerVault-kunnskapsbiblioteket som er tilgjengelig her.
Cause
Logger noterer og registrerer informasjon om hvordan en enhet kjører. Innsamling av logger for å analysere, feilsøke og feilsøke eventuelle problemer som kan oppstå, kan spesifisere både årsakene til enhetsatferd og den aktuelle løsningen. Fullstendige instruksjoner for innsamling av støtteinformasjon for MD32xx, MD34xx, MD36xx eller MD38xx (SAS + I + f) vises nedenfor:
Vær oppmerksom på at den installerte fastvaren må være versjon 07.84.44.60 eller nyere for å kunne bruke denne metoden. Hvis du vil oppdatere fastvaren til md-serien, kan du se KB-artikkelen 136967: Dell PowerVault: Oppdater diskarrayet PowerVault MD32xx – MD36xx
- Åpne Modular Disk Storage Manager (MDSM).
-
Koble til lagringsenheten der logger er nødvendig.
-
I kategorien Summary (Sammendrag) vises koblingen Collect all Support Data (Samle inn alle støttedata).
-
Denne handlingen ber et nytt vindu om å åpnes. Klikk på Bla gjennom for å velge navn og plassering for å lagre loggene.
-
Klikk på Start for å starte samlingen av støttedata.
-
Det vises en fremdriftslinje. Samlingen kan ta opptil 5 minutter.
- Når samlingen er fullført, kan vinduet lukkes ved å klikke på OK.
Merk: Verktøyet starter og oppretter en ZIP-fil (*.7z eller *.zip) som inneholder støtteinformasjonen. Hvis matrisen er koblet til én eller flere utvidelsesmoduler (MD1xxx), kan prosedyren ta ca. 10 minutter.