サポート情報の収集方法 - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx(SAS + I + f)
Summary: PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)シリーズのサポート情報を収集する方法。
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Symptoms
このチュートリアルでは、テクニカル サポートが分析する必要があるアレイのサポート情報を収集する方法について説明します。
注：この記事は、Dell PowerVaultナレッジ ライブラリーの一部であり、こちらから参照できます。
Cause
ログは、デバイスの実行方法に関するメモを記録し、情報を取得します。ログを収集して、発生する可能性がある問題を分析、トラブルシューティング、およびデバッグすることで、デバイスの動作の理由と適切なソリューションの両方を指定することができます。MD32xx、MD34xx、MD36xx、MD38xx(SAS + I + f)のサポート情報を収集するための詳細な手順は以下のとおりです。
この方法を使用するには、インストールされているファームウェアのバージョンが07.84.44.60以降である必要があることに注意してください。お使いのMDシリーズ デバイスのファームウェアをアップデートするには、次のKB記事136967を参照してください。「PowerVault MD32xx-md36xx ディスクアレイをアップデート」
- Modular Disk Storage Manager（MDSM）を開きます。
-
ログが必要なストレージ デバイスに接続します。
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［Summary］タブに、［Collect all Support Data］リンクが表示されます。
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この操作によって、新しいウィンドウを開くことを求めるプロンプトが表示されます。［ブラウズ］をクリックして、ログを保存するための名前と場所を選択します。
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［開始］をクリックして、サポート データの収集を開始します。
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進捗バーが表示されます。収集には最大5分かかる場合があります。
- 収集が完了したら、［OK］をクリックしてウィンドウを閉じることができます。
注：このユーティリティーが起動し、サポート情報を含む.zipファイル（*.7zまたは*.zip）が作成されます。このアレイが1つ以上の拡張モジュール(MD1xxx)にリンクされている場合は、この手順に10分ほどかかる場合があります｡
Resolution
-
Affected Products
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f
, PowerVault MD3820i
...
Products
Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XXArticle Properties
Article Number: 000127694
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2021
Version: 6
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