지원 정보 수집 방법 - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx(SAS + I + f)
Summary: PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx(SAS + I + f) Series의 지원 정보 수집 방법
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이 자습서에서는 기술 지원에서 분석해야 하는 어레이의 지원 정보를 수집하는 방법에 대해 설명합니다.
참고: 이 문서는 여기에서 볼 수 있는 Dell PowerVault 기술 자료 문서 라이브러리의 일부분입니다.
Cause
메모를 기록하고 디바이스 실행 방법에 대한 정보를 캡처합니다. 발생할 수 있는 문제를 분석, 문제 해결 및 디버깅하기 위한 로그를 수집하면 디바이스 동작의 원인과 적절한 솔루션을 모두 파악할 수 있습니다. MD32xx, MD34xx, MD36xx 또는 MD38xx(SAS + I + f)의 지원 정보 수집에 대한 전체 지침은 아래와 같습니다.
이 방법을 사용하려면 설치된 펌웨어가 버전 07.84.44.60 이상이어야 합니다. MD Series 디바이스의 펌웨어를 업데이트하려면 다음을 참조하십시오. KB 문서 136967: Dell PowerVault: PowerVault MD32xx – MD36xx 디스크 어레이 업데이트
- MDSM(Modular Disk Storage Manager)을 엽니다.
-
로그가 필요한 스토리지 디바이스에 연결합니다.
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Summary탭에 Collect all Support Data 링크가 표시됩니다.
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이 작업을 수행하면 새 창이 열립니다. Browse를 클릭하여 로그를 저장할 이름과 위치를 선택합니다.
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Start를 클릭하여 지원 데이터 수집을 시작합니다.
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진행 표시줄이 나타납니다. 수집에 최대 5분 정도 걸릴 수 있습니다.
- 수집이 끝나면 OK를 클릭하여 창을 닫을 수 있습니다.
참고: 유틸리티가 시작되고 지원 정보가 포함된 .zip 파일(*.7z or *.zip)이 생성됩니다. 어레이가 1개 또는 여러 개의 확장 모듈(MD1xxx)과 연결된 경우 약 10분 정도 걸릴 수 있습니다.
Resolution
-
Affected Products
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620F, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f
, PowerVault MD3820i
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