Supportinformatie verzamelen - MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f)
Summary: De supportinformatie verzamelen op PowerVault MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + I + f) serie.
Symptoms
In deze zelfstudie wordt uitgelegd hoe u de supportinformatie verzamelt van de array die moet worden geanalyseerd door de Technische Support.
Opmerking: Dit artikel is onderdeel van de Dell PowerVault kennisbibliotheek, die hier beschikbaar is.
Cause
Logboeken noteren en informatie vastleggen over hoe een apparaat wordt uitgevoerd. Het verzamelen van logboeken voor het analyseren, oplossen en opsporen van eventuele problemen die kunnen worden aangetroffen, kan zowel de redenen voor het gedrag van het apparaat als de juiste oplossing opgeven. De volledige instructies voor het verzamelen van de supportinformatie voor een MD32xx, MD34xx, MD36xx of MD38xx (SAS + I + f) worden hieronder weergegeven:
Houd er rekening mee dat de geïnstalleerde firmware versie 07.84.44.60 of hoger moet zijn om deze methode te kunnen gebruiken. Raadpleeg kb-artikel 136967 om de firmware van uw apparaat uit de MD-serie bij te werken: Dell PowerVault: Werk de PowerVault MD32xx - MD36xx schijfarray bij
- Open de Modular Disk Storage Manager (MDSM).
-
Maak verbinding met het storageapparaat waarvandaan logboeken nodig zijn.
-
In het tabblad Summary wordt de koppeling Collect all Support Data weergegeven.
-
Met deze actie wordt een nieuw venster geopend. Klik op Bladeren om de naam en locatie te kiezen om de logboeken op te slaan.
-
Klik op Start om te beginnen met het verzamelen van supportdata.
-
Er wordt een voortgangsbalk weergegeven. De verzameling kan tot 5 minuten duren.
- Nadat de verzameling is voltooid, kan het venster worden gesloten door op OK te klikken.
Opmerking: Het hulpprogramma start en maakt een .zip-bestand (*.7z of *.zip) met de supportinformatie. Als de array is gekoppeld aan een of meerdere uitbreidingsmodules (MD1xxx), kan de procedure ongeveer 10 minuten duren.