Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
- Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Artikelnummer: 000134639
Det som ingår i Dell Mail In Service-förpackningen i USA
Zusammenfassung: I den här artikeln förklaras vad du får när du får en Dell Mail In Service-förpackning (endast USA). Granska informationen i de dokument som krävs innan leveransen till Dells huvudservice för reparation. ...
Artikelinhalt
Weisungen
Vad medföljer i Mail In Service-förpackningen för bärbara datorer?
Följande artiklar finns i e-postlådan:
1. Reparationsformulär
Om datorn skickas till Dell för någon typ av problem med strömförsörjningen rekommenderar vi att både batteriet och nätadaptern inkluderas. Båda är viktiga vid felsökning av problem med strömförsörjningen. Se till att hålla reda på serienumren för både batteriet och nätadaptern och anteckna siffrorna på informationsbladet om de inkluderas när datorn skickas till oss.
Om datorn har en löstagbar hårddisk (HDD) eller SSD-disk och datorproblemet har att göra med enhetens funktion eller dataåtkomst och det måste gå att starta Windows för att felsöka problemet bör den löstagbara enheten inkluderas, annars kanske inte reparationsdepån kan slutföra de nödvändiga reparationerna.
Obs! Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data på enheten innan du skickar den till Dell. Om Dell ominstallerar Windows på enheten kommer du att förlora alla dina data.
Reparationsformuläret innehåller tomma filer för datorns användarnamn, telefonnummer, e-postadress och servicenummer.
Reparationsformuläret kräver godkännande eller avslag av en Windows-ominstallation om depån bedömer att en ominstallation av Windows kan lösa problemet.
Ytterligare information bör ingå om operativsystemet. Om datorn är lösenordsskyddad anger du användarnamn och lösenord för ett lokalt konto med administratörsbehörighet. Reparationsdepån kan inte logga in på domänkonton. Se ett exempel på informationsbladet på Dells supportwebbplats. Exemplet som tillhandahålls kan se något annorlunda ut än det du får med returlådan, men det innehåller samma fält som ska fyllas i. Följ de specifika anvisningarna som medföljer reparationsformuläret.
Obs! Det här informationsbladet är ditt verktyg för direkt kommunikation. Fyll i hela det och ge en detaljerad förklaring av varför datorn skickas för reparation. Ju mer information du anger, desto mer troligt är det att Dells reparationscenter kan hjälpa dig att lösa problemet.
Underlåtenhet att fylla i formuläret i sin helhet eller tillhandahålla tillräcklig information kan leda till förseningar i reparationsprocessen.
På baksidan av reparationsformuläret visas hur du förpackar enheten på rätt sätt. I det sista stycket finns kontaktuppgifterna för Federal Express eller UPS. Transportören visas på returfraktsedeln (bild 1 [endast engelska]).
Bild 1: Exempel på förpackningsinstruktioner
2. Returfraktsedel
En fraktsedel för att leverera datorn till Dell tillhandahålls.
Obs! Transportörens frakttider kan variera beroende på vilken garantitjänst som köpts med datorn. Handläggningstiden kommuniceras av Dell Technologies under utsändningsprocessen.
3. Packa systemet
Följ exemplet på förpackningsinstruktioner (bild 1 [endast på engelska]) för att säkerställa att datorn inte är skadad under leveransen.
Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Letztes Veröffentlichungsdatum
18 Juli 2024
Version
11
Artikeltyp
How To