O que vem na caixa de serviço dell mail in somente nos Estados Unidos

O que está incluído na caixa do serviço Mail In para computadores portáteis?

Os seguintes itens estão na caixa de serviço mail-in:

1. Formulário de reparo
2. Guia de devolução
3. Embalagem do sistema

1. Formulário de reparo

Se o seu computador estiver sendo enviado à Dell para qualquer tipo de PROBLEMA DE ENERGIA, recomendamos que a bateria e o adaptador de energia CA sejam incluídos. Ambos são importantes para a solução de problemas de energia. Lembre-se de acompanhar os números de série da bateria e do adaptador CA e anotar os números na folha de informações se eles estiverem incluídos quando o computador for enviado para nós.

Se o seu computador tiver uma unidade de disco rígido (HDD) removível ou uma unidade de estado sólido (SSD) e o problema do computador tiver algo a ver com a função da unidade ou o acesso aos dados, e a inicialização no Windows for necessária para solucionar o problema, a unidade removível deverá ser incluída ou, caso contrário, o depósito de reparo poderá não conseguir concluir os reparos necessários.

O formulário de reparo tem espaços em branco para o nome dos usuários do computador, número de telefone, endereço de e-mail e etiqueta de serviço.

O formulário de reparo solicita a aprovação ou rejeição de uma reinstalação do Windows se o depósito determinar que reinstalar o Windows pode resolver o problema.

Informações adicionais devem ser incluídas sobre o sistema operacional. Se o computador estiver protegido por senha, forneça o nome de usuário e a senha de uma conta local com privilégios administrativos. O depósito de reparo não pode fazer log-in em contas de domínio. Consulte um exemplo da folha de informações no site de suporte da Dell. O exemplo fornecido pode ser um pouco diferente do que você recebe com a caixa de devolução, mas conterá os mesmos campos a serem concluídos. Siga as instruções específicas incluídas no formulário de reparo.

Não preencher o formulário em sua totalidade ou fornecer informações suficientes pode resultar em atrasos no processo de reparo.

A parte traseira do formulário de reparo mostra como embalar a unidade corretamente. O último parágrafo também tem as informações de contato para Federal Express ou UPS. A transportadora é refletida na guia de devolução (Figura 1 [somente em inglês]).

Figura 1: Exemplos de instruções de empacotamento

2. Guia de devolução

Uma guia de envio do computador para a Dell é fornecida.

3. Embalagem do sistema

Siga o exemplo de instruções de embalagem (Figura 1 [somente em inglês]) para garantir que o computador não esteja danificado no envio.