Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Program for erstatning av Dell nødladeradapter
Zusammenfassung: Følgende artikkel inneholder informasjon som hjelper deg med å finne ut om en nødladeradapter fra Dell er blitt tilbakekalt. Det finnes mer informasjon om FQM-aktivitet (Field Quality Management) som adresserer problemet. ...
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Nødladere som er produsert mellom 4. januar og 15. mars 2017 kan ha en ufullstendig sveiseskjøt
Produksjonen av nødladeradaptere fra 4. januar og 15. mars 2017 kan ha ufullstendige sveiseskjøter. Dette kan føre til at dekselet åpner seg ved normal bruk. Dersom dekselet blir tatt bort, kan du få fingrene inn i huset og ta på de interne komponentene. Dersom adapteren på dette tidspunktet er tilkoblet strøm, kan det føre til elektrisk støt.
Det er ikke rapportert om at dette problemet har forårsaket situasjoner som truer sikkerheten.
Ursache
Ikke aktuelt
Lösung
Et frivillig erstatningsprogram er på plass
Dell tilbyr en frivillig erstatning av berørte adaptere.
Merk: Merk: Det er viktig å merke seg at dette er et erstatningsprogram kun for denne adapterdelen. Når du mottar erstatningen, må du returnere den opprinnelige berørte adapteren. Men du må beholde den opprinnelige nødladeren og kablene, for disse delene følger ikke med.
(Fig. 1 og 2 – Identifikasjon av merkede deler [kun på engelsk])
FQM-teamet (Field Quality Management) samarbeider med TSM-teamene (Technology Service Management) for å kontakte berørte kunder proaktivt. Dette gjør de for å tilby denne løsningen gjennom en proaktiv utskiftingskampanje.
Flere kontaktmetoder kan bli anvendt i løpet av dette programmet:
- Direkte oppringing
- Automatisk e-post
- Direktepost
Hvordan finner du ut om det gjelder for deg?
Du kan kontrollere nettstedet for nyhetsbrev om produktene, www.dellproduct.com, for å finne ut om du har rett på ny adapter.
Du trenger PPID-en fra adapteren.
Merk: Merk: Det oppstår en feil hvis du inkluderer mellomrom, bindestreker eller ekstra tegn. Du trenger ikke å angi de siste tre tegnene på AXXExample Cn-0XXXX-LOCXX – XXX – xxxx-AXX
Bare de første 20 tegnene: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX fjerne eventuelle mellomrom, binde streker eller spesial tegn.
Bare de første 20 tegnene: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX fjerne eventuelle mellomrom, binde streker eller spesial tegn.
Send inn eskaleringer eller forespørsler om mer hjelp til e-postadressen som er aktuell for ditt område:
- USA:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- EMEA
- DELL_Quality@dell.com
- Asia, Stillehavsområdet og Japan:
- GCFA_APJ_Team@dell.com
Merk: Merk: Til dags dato har vi ikke mottatt klager eller rapporter om hendelser knyttet til disse spesifikke adapterne. Vi mener at teknologien vår fortsatt er trygg for forbrukerne.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124942
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Juli 2021
Version: 4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.