Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
Utbytesprogram för Dell Power Bank-adapter
Zusammenfassung: Följande artikel innehåller information som hjälper dig att kontrollera om din Dell Power Bank-adapter är återkallad. Det finns ytterligare information om FQM-aktivitet (Field Quality Management) för att åtgärda problemet. ...
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Power Bank-adaptrar som tillverkats mellan den 4 januari och den 15 mars 2017 kan ha en ofullständig svetsning vid höljets kant
Power Bank-adaptrar tillverkade från den 4 januari till och med den 15 mars 2017 kan ha ofullständig svetsning vid höljets kant. Detta kan få höljet att lossna vid normal användning. Om höljet lossnar kan du komma åt insidan och vidröra de interna komponenterna. Om adaptern är ansluten till ström när det händer kan du få en stöt.
Inga säkerhetsincidenter har rapporterats till följd av det här felet.
Ursache
Gäller ej
Lösung
Frivilligt ersättningsprogram
Dell ersätter berörda adaptrar.
Obs! Obs! Det här ersättningsprogrammet omfattar endastadapterdelen. När du har fått utbytesdelen måste du returnera den berörda adaptern. Du måste behålla resten av din Power Bank och kablarna eftersom du inte ska returnera de delarna.
(Bild 1 och 2: Identifiering av märkta delar (endast på engelska))
FQM-teamet (Field Quality Management) och TSM-teamet (Technology Service Management) arbetar tillsammans för att nå alla kunder som är påverkade av det här problemet via en fältutbyteskampanj.
Flera olika metoder används för kontakter under det här programmet:
- telefonsamtal
- automatiska e-postmeddelanden
- post
Hur tar du reda på om det här påverkar dig?
Du kan besöka webbplatsen Dell Product Bulletin på adressen www.dellproduct.com där du kan ta reda på om du har rätt till en ersättningsenhet.
Du måste få PPID:t från adaptern.
Obs! Obs! Om du inkluderar blanksteg, bindestreck eller specialtecken uppstår det fel. Du behöver inte ange de 3 sista tecknen, "AXXExample". CN-0XXXX-LOCXX – xxx – xxxx-AXX
Endast de första 20 tecknen: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX tar bort blank steg, streck eller specialtecken.
Endast de första 20 tecknen: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX tar bort blank steg, streck eller specialtecken.
Om du behöver skicka några eskaleringar eller behöver mer hjälp använder du mejladressen för din region:
- AMER:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- EMEA
- DELL_Quality@dell.com
- Asien, Stillahavsområdet och Japan:
- GCFA_APJ_Team@dell.com
Obs! Obs! Vi har ännu inte tagit emot några klagomål eller rapporter angående person- eller egendomsskador orsakade av just dessa adaptrar. Vi anser att vår teknik fortsätter att vara säker för konsumenter.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000124942
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 21 Juli 2021
Version: 4
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.