La estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS se apaga cuando se conecta a la laptop mediante un conector USB tipo C doble

El usuario de la estación de acoplamiento Dell Performance WD19DC o WD19DCS puede experimentar un apagado inesperado. El problema se produce cuando se conecta a la laptop afectada mediante un conector USB tipo C doble.

Modelos afectados:

• Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DC
• Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

Las laptops afectadas solo son compatibles con dell Performance Dock WD19DC o WD19DCS cuando se conectan mediante un solo conector USB-C.

Siga los pasos que se indican a continuación para recuperarse del problema.

1. Desconecte el conector USB tipo C doble de la computadora.
2. Desconecte el adaptador de CA de la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento. Déjelo durante 30 segundos.
3. Conecte el adaptador de CA a la entrada de alimentación de CC de 7,4 mm en la estación de acoplamiento.
4. Conecte el conector USB tipo C único a la computadora.