デュアルUSB Type-Cコネクターを使用してノートパソコンに接続すると、Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSがシャットダウンする

Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSのユーザーが予期しないシャットダウンを経験することがあります。この問題は、デュアルUSB Type-Cコネクターを使用して影響を受けるノートパソコンに接続されている場合に発生します。

影響を受けるモデル：

• Dellパフォーマンス ドック - WD19DC
• Dellパフォーマンス ドック - WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

影響を受けるノートパソコンは、1つのUSB-Cコネクターを使用して接続されている場合にのみ、Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSをサポートします。

次の手順に従って、問題から回復します。

1. デュアルUSB Type-CコネクターをPCから外します。
2. ドックの7.4 mm DC入力電源入力からACアダプターを外します。30秒間放置します。
3. ACアダプターをドックの7.4 mm DC入力電源入力に接続します。
4. 1個のUSB Type-CコネクターをPCに接続します。