La station d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS s’arrête lorsqu’elle est connectée à l’ordinateur portable à l’aide d’un double connecteur USB Type-C

L’utilisateur de la station d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS peut subir un arrêt inattendu. Le problème se produit lorsqu’il est connecté à l’ordinateur portable concerné à l’aide d’un double connecteur USB Type-C.

Modèles concernés :

• Dell Performance Dock - WD19DC
• Dell Performance Dock - WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

Les ordinateurs portables concernés prennent uniquement en charge les stations d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS lorsqu’ils sont connectés à l’aide d’un seul connecteur USB-C.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Débranchez le double connecteur USB Type-C de l’ordinateur.
2. Débranchez l’adaptateur CA de l’entrée d’alimentation CC de 7,4 mm de la station d’accueil. Laissez-le pendant 30 secondes.
3. Connectez l’adaptateur CA à l’entrée d’alimentation CC de 7,4 mm de la station d’accueil.
4. Connectez le connecteur USB Type-C unique à l’ordinateur.