A dock station Dell Performance WD19DC ou WD19DCS desliga quando conectada ao notebook usando um conector USB Type-C duplo

O usuário da Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS pode ter um desligamento inesperado. O problema ocorre quando ele está conectado ao notebook afetado usando um conector USB Type-C duplo.

Modelos afetados:

• Dell Performance Dock — WD19DC
• Dell Performance Dock — WD19DCS
• Latitude 5420
• Latitude 5421
• Latitude 5430
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9330
• Latitude 9430
• Latitude 9520
• Precision 5470

Os notebooks afetados só são compatíveis com a Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS quando conectados usando um único conector USB-C.

Siga as etapas abaixo para se recuperar do problema.

1. Desconecte o conector USB Type-C duplo do computador.
2. Desconecte o adaptador CA da entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station. Deixe-o por 30 segundos.
3. Conecte o adaptador CA à entrada de alimentação CC de 7,4 mm na dock station.
4. Conecte o único conector USB Type-C ao computador.