3.5 mmケーブルを使用して接続すると、Alienwareヘッドセットが機能しない

Alienwareヘッドセットのユーザーは、3.5 mmケーブルを使用してコンピューターに接続すると、サウンドまたはマイクの機能が不足することがあります。

対象製品

• Alienware Tri-Modeワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW920H
• Alienwareデュアル モード ワイヤレス ゲーミング ヘッドセット |AW720H

3.5 mmケーブルを使用して接続すると、ヘッドセットが機能しない理由はいくつかあります。

1. 3.5 mmケーブルの間違った端をヘッドセットとコンピューターに接続します。
2. ヘッドセットがUSB-Cケーブルを使用して充電している場合、オーディオがミュートされます。
3. ヘッドセット ソフトウェアが最新ではありません。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. 3.5 mmケーブルのマイク側をヘッドセット(赤色のハイライトされたボックス)に接続し、もう一方の端をPCに接続します。ケーブルが逆の場合、ケーブルは機能しません。
   
   （図13.5 mmケーブルをヘッドセットとPCに接続する)
2. 3.5 mmケーブルを使用すると、ヘッドセットの電源がオンかオフかに関係なく、すべてのオーディオおよびマイク機能が自動的にルーティングされます。
3. ヘッドセット ソフトウェアが最新であることを確認します。ソフトウェアをアップデートするには、次の記事を参照してください。ドライバーおよびダウンロードに関するFAQ。