Symptome
Bei NutzerInnen des Alienware-Headsets kann es zu einem Mangel an Ton- oder Mikrofonfunktionen kommen, wenn das Gerät über ein 3,5-mm-Kabel an den Computer angeschlossen ist.
Betroffenes Produkt
- Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset AW725H
- Alienware Tri-Mode Wireless Gaming-Headset AW920H
- Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H
Ursache
Es gibt mehrere Gründe, warum das Headset möglicherweise nicht funktioniert, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist:
- Verbinden Sie das falsche Ende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer.
- Der Ton ist stummgeschaltet, wenn das Headset über das USB-C-Kabel aufgeladen wird.
- Die Headset-Software ist nicht aktuell.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
- Verbinden Sie das Mikrofonende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset (rot markiertes Feld Abbildung 1) und das andere Ende mit dem Computer. Wenn das Kabel vertauscht ist, funktioniert es nicht.

- Wenn das 3,5-mm-Kabel verwendet wird, werden alle Audio- und Mikrofonfunktionen automatisch darüber geleitet, unabhängig davon, ob das Headset eingeschaltet ist oder nicht.
- Stellen Sie sicher, dass die Headset-Software auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Aktualisieren der Software finden Sie im folgenden Artikel: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.
Betroffene Produkte
Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H
Produkte
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations