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Das Alienware-Headset funktioniert nicht, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist.

Zusammenfassung: Dieser Artikel enthält Informationen zu einem Problem mit dem Dell Alienware Headset, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Bei NutzerInnen des Alienware-Headsets kann es zu einem Mangel an Ton- oder Mikrofonfunktionen kommen, wenn das Gerät über ein 3,5-mm-Kabel an den Computer angeschlossen ist.

Betroffenes Produkt

  • Alienware Tri-Mode Wireless-Gamingheadset AW725H
  • Alienware Tri-Mode Wireless Gaming-Headset AW920H
  • Alienware Wireless-Dual-Mode-Gamingheadset AW720H

Ursache

Es gibt mehrere Gründe, warum das Headset möglicherweise nicht funktioniert, wenn es über ein 3,5-mm-Kabel angeschlossen ist:

  1. Verbinden Sie das falsche Ende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer.
  2. Der Ton ist stummgeschaltet, wenn das Headset über das USB-C-Kabel aufgeladen wird.
  3. Die Headset-Software ist nicht aktuell.

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Verbinden Sie das Mikrofonende des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset (rot markiertes Feld Abbildung 1) und das andere Ende mit dem Computer. Wenn das Kabel vertauscht ist, funktioniert es nicht.
    Verbinden des 3,5-mm-Kabels mit dem Headset und dem Computer
  2. Wenn das 3,5-mm-Kabel verwendet wird, werden alle Audio- und Mikrofonfunktionen automatisch darüber geleitet, unabhängig davon, ob das Headset eingeschaltet ist oder nicht.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Headset-Software auf dem neuesten Stand ist. Informationen zum Aktualisieren der Software finden Sie im folgenden Artikel: Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads.

Betroffene Produkte

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkte

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000209764
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 23 Dez. 2024
Version:  4
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