Alcuni dei problemi comuni riscontrati dagli utenti dopo l'aggiornamento del firmware includono l'assenza di audio dalle cuffie, il microfono non funzionante, l'impossibilità di connettersi e problemi generali di funzionalità.
Cuffie Dell Alienware interessate:
Il problema può verificarsi quando l'utente aggiorna il firmware delle cuffie o il firmware del dongle, ma non entrambi. Ciò crea una mancata corrispondenza nelle versioni del firmware tra le cuffie e il dongle.
Aggiornamento del firmware
Per risolvere il problema, gli utenti devono aggiornare il firmware delle cuffie e del dongle alla versione più recente. L'aggiornamento di un solo dispositivo comporta il mancato corretto funzionamento delle cuffie.
AW920H: Aggiornamento manuale del dongle e del firmware delle cuffie
- Passare a Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H.
- Scaricare il dongle AW920H e il firmware delle cuffie.
- Collegare le cuffie al computer tramite il cavo USB e collegare anche il dongle senza fili.
- Aprire il dongle AW920H scaricato e il file del firmware delle cuffie .
- Fare clic su AW920HFWUpdaterWizard. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
- Chiudere la finestra.
AW720H: Aggiornamento manuale del dongle e del firmware delle cuffie
- Accedere a Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H.
- Scaricare il dongle AW720H e il firmware delle cuffie.
- Collegare le cuffie al computer tramite il cavo USB e collegare anche il dongle senza fili.
- Aprire il dongle AW720H scaricato e il file del firmware delle cuffie .
- Fare clic su AW720HFWUpdaterWizard. Una volta completato l'aggiornamento del firmware, viene visualizzato il messaggio "Update Complete! OK".
- Chiudere la finestra.
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