Les casques Alienware ne fonctionnent pas après la mise à jour du micrologiciel

Certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs après la mise à jour du micrologiciel incluent l’absence de son du casque, le fonctionnement du microphone, l’incapacité à se connecter et les problèmes de fonctionnalités générales.

Casques Dell Alienware concernés :

• AW920H
• AW720H

Le problème peut se produire lorsque l’utilisateur met à jour le micrologiciel du casque ou le micrologiciel du dongle, mais pas les deux. Cela crée une incompatibilité dans les versions du micrologiciel entre le casque et le dongle.

Mise à jour du firmware

Pour résoudre le problème, les utilisateurs doivent mettre à jour le micrologiciel du casque et du dongle vers la version la plus récente. La mise à jour d’un seul entraîne un d échec du fonctionnement du casque.

AW920H : Mise à jour manuelle du micrologiciel du dongle et du casque

1. Accédez à Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H.
2. Téléchargez le dongle AW920H et le micrologiciel du casque.
3. Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB, puis connectez le dongle sans fil.
4. Ouvrez le fichier de micrologiciel du dongle et du casque AW920H téléchargé.
5. Cliquez sur AW920HFWUpdaterWizard. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le message « Update Complete ! OK » s’affiche.
6. Fermez la fenêtre.
    

AW720H : Mise à jour manuelle du micrologiciel du dongle et du casque

1. Accédez à Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H.
2. Téléchargez le dongle AW720H et le micrologiciel du casque.
3. Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB, puis connectez le dongle sans fil.
4. Ouvrez le fichier de micrologiciel du dongle et du casque AW720H téléchargé.
5. Cliquez sur AW720HFWUpdaterWizard. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le message « Update Complete ! OK » s’affiche.
6. Fermez la fenêtre.
    

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