Certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs après la mise à jour du micrologiciel incluent l’absence de son du casque, le fonctionnement du microphone, l’incapacité à se connecter et les problèmes de fonctionnalités générales.
Casques Dell Alienware concernés :
Le problème peut se produire lorsque l’utilisateur met à jour le micrologiciel du casque ou le micrologiciel du dongle, mais pas les deux. Cela crée une incompatibilité dans les versions du micrologiciel entre le casque et le dongle.
Mise à jour du firmware
Pour résoudre le problème, les utilisateurs doivent mettre à jour le micrologiciel du casque et du dongle vers la version la plus récente. La mise à jour d’un seul entraîne un d échec du fonctionnement du casque.
AW920H : Mise à jour manuelle du micrologiciel du dongle et du casque
- Accédez à Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H.
- Téléchargez le dongle AW920H et le micrologiciel du casque.
- Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB, puis connectez le dongle sans fil.
- Ouvrez le fichier de micrologiciel du dongle et du casque AW920H téléchargé.
- Cliquez sur AW920HFWUpdaterWizard. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le message « Update Complete ! OK » s’affiche.
- Fermez la fenêtre.
AW720H : Mise à jour manuelle du micrologiciel du dongle et du casque
- Accédez à Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset | AW720H.
- Téléchargez le dongle AW720H et le micrologiciel du casque.
- Connectez votre casque à votre ordinateur à l’aide du câble USB, puis connectez le dongle sans fil.
- Ouvrez le fichier de micrologiciel du dongle et du casque AW720H téléchargé.
- Cliquez sur AW720HFWUpdaterWizard. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, le message « Update Complete ! OK » s’affiche.
- Fermez la fenêtre.
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