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WD15 Firmware Does Not Update When Connected to a Gen 11 System

Zusammenfassung: Errors when trying to update the WD15 firmware when connected to a Gen 11 computers.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Error is before booting into windows after the upgrade is run:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Seen in the firmware upgrade application:
Error: Collecting dock info failed.

Another error seen:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Ursache

Firmware Update Utility of WD15/TB16/TB18DC does not support Dell computers which are launched after January 2020. Because the utility uses legacy security key which is not compatible with new security of computers which launched after January 2020.

Lösung

Connect WD15/TB16/TB18DC to Dell computers that were launched before 2020 and run Firmware Update Utility.

Produkte

Dell Dock WD15
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000198697
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 05 Okt. 2022
Version:  2
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