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Artikelnummer: 000198697

WD15-firmware opdateres ikke, når den er tilsluttet et Gen 11-system

Zusammenfassung: Fejl under forsøg på at opdatere WD15-firmwaren, når den er tilsluttet en Gen 11-computer.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Fejlen opstår, før der startes op i Windows, efter opgraderingen er kørt:
BIOS-opdateringen mislykkedes. Genstart af computeren.

Set i firmwareopgraderingsprogrammet:
Fejl: Indsamling af dock-oplysninger mislykkedes.

Der vises en anden fejl:
Fejl: Der må kun tilsluttes én dock, før dockens firmware kan opdateres.

Ursache

Hjælpeprogrammet til firmwareopdatering til WD15/TB16/TB18DC understøtter ikke Dell-computere, der er lanceret efter januar 2020. Fordi hjælpeprogrammet bruger en ældre sikkerhedsnøgle, som ikke er kompatibel med ny sikkerhed på computere, der er lanceret efter januar 2020.

Lösung

Slut WD15/TB16/TB18DC til Dell-computere, der blev lanceret før 2020, og kør hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.

Artikeleigenschaften

Produkt

Dell Dock WD15

Letztes Veröffentlichungsdatum

05 Okt. 2022

Version

2

Artikeltyp

Solution

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