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Während des Starts der BitLocker-Verschlüsselung wurde ein TPM-Fehler gemeldet. Der gemeldete Fehler lautet A required TPM measurement is missing. Das nachfolgende Benutzerhandbuch führt Sie durch die erforderlichen Schritte, um diesen speziellen Fehler zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, gibt es einen weiteren Abschnitt zur Fehlerbehebung, mit dem das Problem behoben werden kann.
Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neueste BIOS-Version für Ihr spezielles System verwenden.
Sie können den neuesten BIOS-Treiber für Ihren Computer von der Dell Support-Website abrufen:
Stellen Sie sicher, dass Sie entweder eine Service-Tag-Nummer oder einen Express-Service Code aus Ihrem System eingeben, oder wählen Sie Ihren Systemtyp aus der angegebenen Liste aus.
Wechseln Sie zum Abschnitt "Treiber" des Menüs "on page" (auf Seite).
Auf der linken Registerkarte werden die Updates angezeigt, die basierend auf der verwendeten Tag-Nummer oder dem Code benötigt werden.
Auf der rechten Registerkarte können Sie das Update selbst finden, wenn Sie nur den Systemtyp ausgewählt haben.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem in der Dropdown-Liste ausgewählt ist.
Blättern Sie auf der Seite nach unten, bis Sie zur BIOS-Schublade gelangen, und wählen Sie den dort verfügbaren Treiber aus.
Sie können die Dateiversion mit der BIOS-Version vergleichen, die auf der Startseite des BIOS angezeigt wird.
Um die Datei auszuführen, stellen Sie sicher, dass der PC mit dem Stromnetz verbunden ist, und doppelklicken Sie auf die Datei.
Der PC wird neu gestartet. Nachdem das Betriebssystem erneut gestartet wurde, haben Sie die BIOS-Version aktualisiert. Aktualisiert von der Datei, die Sie gespeichert und ausgeführt haben.
Tippen Sie schnell auf die Taste F2 , wenn Sie sehen, dass der Dell Begrüßungsbildschirm während des POST angezeigt wird.
Alternativ können Sie an der gleichen Stelle schnell auf die Taste F12 tippen und BIOS/Start aus dem angezeigten Bildschirmmenü auswählen.
Sie können den TPM-Status auf verschiedene Arten prüfen:
Wenn Sie sich im BIOS befinden, müssen Sie Folgendes bestätigen:
Gehen Sie zu Sicherheit TPM Sicherheit.
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Aktiviert aktiviert ist.
Speichern Sie, und schließen Sie das BIOS.
Sie können über das Windows-Betriebssystem auf den Status des TPM zugreifen und diesen überprüfen:
In den meisten Windows-Betriebssystemen können Sie die Tastenkombination Win + R drücken, um ein Feld "Ausführen" zu öffnen.
Geben Sie TPM.msc in das Feld "Ausführen" ein und drücken Sie die Eingabetaste .
Es wird eine Verwaltungskonsole geöffnet.
Sie können auf der Startseite des Moduls feststellen, ob das TPM aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, können Sie es auch von hier aus aktivieren.
Daten, die während dieses Vorgangs gelöscht werden können:
Der nächste Schritt besteht darin, das TPM zu löschen. Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:
Starten Sie Ihren PC neu
Drücken Sie schnell die Taste F2 , wenn Sie den Dell Begrüßungsbildschirm sehen, während er gestartet wird.
Gehen Sie zu Sicherheit TPM Sicherheit.
Klicken Sie auf das Kontrollkästchen mit der Bezeichnung Löschen oder Deaktivieren.
Beenden Sie das BIOS und speichern Sie Ihre Einstellungen.
Führen Sie diesen Befehl über die Eingabeaufforderung aus:
powershell clear-TPM
Sie können über das Windows-Betriebssystem auf den Status des TPM zugreifen und diesen überprüfen:
In den meisten Windows-Betriebssystemen können Sie die Tastenkombination Win + R drücken, um ein Feld "Ausführen" zu öffnen.
Geben Sie TPM.msc in das Feld "Ausführen" ein und drücken Sie die Eingabetaste .
Es wird eine Verwaltungskonsole geöffnet.
Klicken Sie im Abschnitt Aktionen auf der rechten Seite auf TPM löschen.
Aktivieren Sie im Kontrollkästchen TPM-Sicherheitshardware löschen das Kontrollkästchen Ich habe das TPM-Besitzerkennwort nicht und klicken Sie auf OK.
Sie werden aufgefordert, neu zu starten. Nach dem Dell POST-Bildschirm werden Sie aufgefordert, eine Taste (normalerweise F10) zu drücken, um TPM zu löschen. Drücken Sie diese Taste.
Sobald das System neu gestartet wurde, werden Sie aufgefordert, neu zu starten und die Anweisungen zu befolgen, um TPM zu aktivieren. Neu starten.
Nach Anzeige des Dell POST-Bildschirms werden Sie aufgefordert, eine Taste zu drücken, um TPM zu aktivieren. Drücken Sie diese Taste (normalerweise F10).
Zurück auf dem Desktop wird der TPM-Setup-Assistent angezeigt, mit dem Sie ein TPM-Besitzerkennwort eingeben können.
Nachdem Sie das TPM erfolgreich gelöscht haben, können Sie überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde:
Öffnen Sie die TPM-Verwaltungskonsole in Windows. Sie sollte melden, dass das TPM einsatzbereit ist.
Aktivieren Sie die BitLocker-Verschlüsselung. Wird die Verschlüsselung erfolgreich beendet oder schlägt sie mit dem gleichen Fehler A required TPM measurement is missing (eine erforderliche TPM-Messung fehlt) fehl?
Wenn die Verschlüsselung erfolgreich abgeschlossen wurde, ist das Problem behoben.
Wenn derselbe Fehler auftritt, lesen Sie bitte im nächsten Abschnitt, wie dieses Problem behoben werden kann.
Wenn die Fehlermeldung a required TPM measurement is missing (eine erforderliche TPM-Messung fehlt), weiterhin besteht, ist der nächste Schritt, die Wiederherstellung des Startsektors der Festplatten zu versuchen.
Windows 7, 8 und 8.1 können auf Systemen mit Legacy-BIOS mithilfe von MBR installiert werden. Windows 8, 8.1 und 10 sind jedoch dafür konzipiert, auf Systemen mit UEFI BIOS mit Hilfe des EFI-Bootloaders und einer GPT installiert zu werden.
Die Schritte sind ähnlich, aber es gibt Unterschiede zwischen den Betriebssystemtypen.
Dieses Betriebssystem verwendet GPT und das UEFI-BIOS anstelle des MBR und des Legacy-BIOS.
Versuchen Sie erneut, die Verschlüsselung mit BitLocker durchzuführen. Wenn das Problem mit dem gleichen TPM-Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie Installationsmedien haben:
Legen Sie den Datenträger (DVD/USB) in den PC ein und führen Sie einen Neustart durch.
Starten Sie vom Datenträger.
Wählen Sie "Computer reparieren" aus.
Wählen Sie Troubleshoot (Problembehandlung) aus.
Wählen Sie die Eingabeaufforderung aus dem Menü aus.
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
bootsect /nt60 sys
Wenn Sie keine Installationsmedien haben:
Starten Sie den PC neu
Tippen Sie schnell auf die Taste F8 , sobald der PC eingeschaltet wurde, aber bevor der Windows-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.
Beachten Sie, dass dies mehrere Versuche erfordern kann. Die für diese Option erforderliche Zeit wurde im Vergleich zu Windows 7 deutlich verkürzt.
Wählen Sie im angezeigten Menü Computer reparieren.
Wählen Sie Eingabeaufforderung aus dem Bildschirm Fehlerbehebung:
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
bootsect /nt60 sys
Wenn Sie Installationsmedien haben:
Legen Sie den Datenträger (DVD/USB) in den PC ein und führen Sie einen Neustart durch.
Starten Sie vom Datenträger.
Wählen Sie "Computer reparieren" aus.
Wählen Sie das Betriebssystem aus und klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie die Eingabeaufforderung aus dem Menü aus.
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
bootsect /nt60 sys
Wenn Sie keine Installationsmedien haben:
Starten Sie den PC neu
Tippen Sie schnell auf die Taste F8 , sobald der PC eingeschaltet wurde, aber bevor der Windows-Begrüßungsbildschirm angezeigt wird.
Wählen Sie im angezeigten Menü Computer reparieren.
Wählen Sie Eingabeaufforderung aus den Wiederherstellungsoptionen:
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
bootsect /nt60 sys
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