Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Ett TPM-fel har rapporterats vid start av BitLocker-kryptering. Det rapporterade felet är att ett obligatoriskt TPM-mått saknas. Guiden nedan vägleder dig genom de steg som krävs för att åtgärda felet. Om problemet kvarstår finns det ytterligare ett avsnitt med felsökning som bör lösa problemet.
Det som är viktigt att börja med är att se till att du har den senaste BIOS-versionen för just ditt system.
Du kan hämta den senaste BIOS-drivrutinen för just din dator från Dells supportwebbplats:
Se till att du anger antingen ett Service Tag-nummer eller en Express Service-kod från ditt system eller väljer systemtyp i listan som visas.
Gå till avsnittet Drivers (drivrutiner) på menyn på sidan.
På fliken på vänster sida visas de uppdateringar som krävs baserat på det tag-nummer eller den kod du använde.
Om du bara har valt systemtyp kan du hitta uppdateringen själv på fliken till höger.
Se till att ditt operativsystem är markerat i listrutan.
Gå ned på sidan tills du kommer till BIOS-facket, Välj drivrutinen som ligger där.
Du kan jämföra filversionen mot en version av BIOS som visas på första sidan i BIOS.
Om du vill köra filen kontrollerar du att datorn är ansluten till elnätet. Dubbelklicka sedan på filen.
Datorn startas om. När du har startat om operativsystemet har du uppdaterat BIOS-versionen. Uppdaterad från filen du sparade och körde.
Tryck snabbt på F2-tangenten när du ser att skärmen med Dells logotyp visas under självtestet.
Alternativt kan du trycka snabbt på F12-tangenten vid samma punkt och välja BIOS/Startup från menyn på skärmen som visas.
Du kan kontrollera TPM-status på flera olika sätt:
När du befinner dig i BIOS måste vi bekräfta något:
Gå till TPM-säkerhet för säkerhet .
Kontrollera att kryssrutan för Activate (aktivera) är markerad.
Spara och lämna BIOS.
Du kan öppna och kontrollera status för TPM från Windows-operativsystemet:
Du kan trycka på Win+R-tangenterna samtidigt som en genväg för att öppna en körruta i de flesta Windows-operativsystem.
Skriv TPM.msc i rutan Kör och tryck på Enter-tangenten .
En hanteringskonsol kommer att öppnas.
Du ser på modulens första sida om TPM-modulen är aktiverad. Om den inte är det kan du även aktivera den här.
Data som kan raderas vid den här åtgärden:
Nästa steg är att rensa TPM-modulen. Det finns många sätt att göra detta:
Starta om datorn
Tryck snabbt på F2-tangenten när Dells välkomstskärm visas när den startar.
Gå till TPM-säkerhet för säkerhet.
Klicka i kryssrutan Clear (rensa) eller Deactivate (avaktivera).
Stäng BIOS och spara ändringarna.
Kör det här kommandot från kommandotolken:
powershell clear-TPM
Du kan öppna och kontrollera status för TPM från Windows-operativsystemet:
Du kan trycka på Win+R-tangenterna samtidigt som en genväg för att öppna en körruta i de flesta Windows-operativsystem.
Skriv TPM.msc i rutan Kör och tryck på Enter-tangenten .
En hanteringskonsol kommer att öppnas.
Under avsnittet Åtgärder till höger klickar du på Rensa TPM.
I rutan Rensa TPM-säkerhetsmaskinvaran markerar du bredvid Jag har inte TPM-ägarlösenordet och klickar på OK.
Du uppmanas starta om datorn. Efter skärmen Dell POST uppmanas du att trycka på en tangent (vanligtvis F10) för att rensa TPM. Tryck på tangenten.
När systemet har startats om uppmanas du att starta om och följa instruktionerna för att aktivera TPM. Starta om datorn.
När självtestet vid start visas uppmanas du att trycka på en tangent för att aktivera TPM. Tryck på tangenten (vanligtvis F10).
När du är tillbaka på skrivbordet visas TPM-installationsguiden där du kan ange ett TPM-ägarlösenord.
När du har rensat TPM kan du kontrollera om detta löste problemet:
Öppna TPM-hanteringskonsolen i Windows. Den bör rapportera att TPM-modulen är klar för användning.
Aktivera BitLocker-kryptering och kontrollera om krypteringen har slutförts eller misslyckats med samma fel En TPM-mätning som krävs saknas.
Om krypteringen har slutförts är problemet löst.
Om samma fel inträffar kan du läsa nästa avsnitt för att felsöka detta.
Om felet En TPM-mätning som krävs saknas kvarstår är nästa steg att försöka återställa startsektorn för hårddiskar.
I Windows 7, 8 och 8.1 kan du installera ett äldre BIOS med MBR. Men Windows 8, 8.1 och 10 har utformats för att installeras på UEFI BIOS med EFI Bootloader och GPT.
Stegen liknar varandra, men det finns skillnader mellan olika operativsystem.
Det här operativsystemet använder GPT och UEFI BIOS istället för MBR och äldre BIOS.
Försök kryptera med hjälp av BitLocker igen, och om problemet med samma TPM-fel fortsätter efter detta kan du kontakta teknisk support och få mer hjälp.
Om du har installationsmediet:
Sätt i mediet (DVD/USB) i datorn och starta om.
Starta från mediet.
Välj Reparera datorn.
Välj Felsök.
Välj Kommandotolken i menyn.
Ange och kör kommandot:
bootsect /nt60 sys
Om du inte har installationsmediet:
Starta om datorn.
Tryck snabbt på F8-tangenten när datorn har slagits på, men innan Windows välkomstskärm visas.
Tänk på att det kan kräva flera försök. Tidtagningen för det här alternativet förkortas avsevärt från Windows 7.
Välj Reparera datorn i menyn som visas.
Välj Kommandotolken på felsökningsskärmen.
Ange och kör kommandot:
bootsect /nt60 sys
Om du har installationsmediet:
Sätt i mediet (DVD/USB) i datorn och starta om.
Starta från mediet.
Välj Reparera datorn.
Välj Operating system (operativsystem) och klicka på Next (nästa).
Välj Kommandotolken i menyn.
Ange och kör kommandot:
bootsect /nt60 sys
Om du inte har installationsmediet:
Starta om datorn.
Tryck snabbt på F8-tangenten när datorn har slagits på, men innan Windows välkomstskärm visas.
Välj Reparera datorn i menyn som visas.
Välj Kommandotolken i Återställningsalternativ.
Ange och kör kommandot:
bootsect /nt60 sys
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.