PowerStore：SupportAssist直接接続サポートは2024年12月31日に終了します

2024年12月31日より前に措置を講じなかった場合、SupportAssist直接接続を使用しているPowerStoreアプライアンスは以下の機能にアクセスできなくなります。

• 自動ケース生成
• ファイルまたはテレメトリーのアップロード
• CloudIQ
• アップグレード アラート
• リモート アシスタンス

レガシー インフラストラクチャの廃棄

SupportAssist機能を保持するには、次の2つのオプションを使用できます。

オプション1 - 新しい直接接続パスにアップグレードする(PowerStore Tアプライアンスのみ)

1. PowerStoreOS 3.6.1.0+へのアップグレード

    

   メモ: Metroボリュームを使用している場合は、アップグレード前に次のKBを確認してください - PowerStore: MetroボリュームでI/Oが重複すると、予期しない再起動やレイテンシーの増加につながる可能性がある

2. 「 PowerStore: 利用可能なリリースのPowerStoreOSマトリックス

オプション2 - 外部ゲートウェイ接続パスへの移行(PowerStore TおよびXアプライアンス)

1. セキュア コネクト ゲートウェイ - Virtual Edition 5.xアプライアンスの導入

2. 新しく導入されたゲートウェイ アプライアンスを使用するようにPowerStore SupportAssistオプションを再構成します。

   • PowerStore UI > 設定 > サポート接続 > 接続タイプ > ゲートウェイ > 経由で接続 ゲートウェイ アプライアンスの詳細を入力

2024年12月31日以降、上記のいずれかのアクションが実行されない場合、システムはレガシー インフラストラクチャへの接続を再確立しようとする状態でスタックします。

この問題を回避するには、次のコマンドを使用して、 PowerStoreサービス コンソールからSupportAssist機能を強制的に無効にします。

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true