PowerStore: Der Support für SupportAssist Direct Connect endet am 31. Dezember 2024

PowerStore-Appliances, die SupportAssist Direct Connect verwenden, verlieren den Zugriff auf die folgenden Funktionen, wenn vor dem 31. Dezember 2024 keine Maßnahmen ergriffen werden:

• Automatisierte Fallerstellung
• Datei- oder Telemetrie-Uploads
• CloudIQ
• Upgrade-Warnmeldungen
• Remote-Unterstützung

Stilllegung von Legacy-Infrastruktur

Zwei Optionen sind verfügbar, um die SupportAssist-Funktionalität beizubehalten:

Option 1 – Upgrade auf neuen direkten Verbindungspfad (NUR PowerStore T-Appliances)

1. Upgrade auf PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   HINWEIS: Wenn Sie Metro-Volumes verwenden, lesen Sie vor dem Upgrade den folgenden Wissensdatenbank-Artikel – PowerStore: Überlappende I/O-Vorgänge auf einem Metro-Volume können zu einem unerwarteten Neustart oder einer erhöhten Latenz führen

2. Weitere Informationen finden Sie unter PowerStore: PowerStoreOS-Matrix für verfügbare Versionen

Option 2: Migration zum Verbindungspfad eines externen Gateways (PowerStore T- und X-Appliances)

1. Bereitstellen einer Appliance für Secure Connect Gateway – Virtual Edition 5.x

2. Konfigurieren Sie die PowerStore SupportAssist-Optionen neu, um die neu bereitgestellte Gateway-Appliance zu verwenden.

   • PowerStore-UI-Einstellungen >> Unterstützung Konnektivität > Verbindungstyp > Über Gateway > verbinden Gateway-Appliance-Details eingeben

Wenn nach dem 31. Dezember 2024 keine der oben genannten Maßnahmen ergriffen wird, bleibt das System in einem Zustand hängen, in dem versucht wird, Verbindungen zur Legacy-Infrastruktur wiederherzustellen.

Um dieses Problem zu umgehen, verwenden Sie den folgenden Befehl, um die Deaktivierung der SupportAssist-Funktion über die PowerStore-Servicekonsole zu erzwingen:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true