PowerStore: SupportAssist Direct Connect-support ophører d. 31. december 2024

PowerStore-enheder, der bruger SupportAssist Direct Connect, mister adgangen til nedenstående funktioner, hvis der ikke foretages nogen handling inden den 31. december 2024:

• Automatiseret sagsoprettelse
• Fil- eller telemetrioverførsler
• CloudIQ
• Advarsel om opgradering
• Fjernsupport

Udfasning af ældre infrastruktur

Der findes to muligheder for at bevare SupportAssist-funktionen:

Mulighed 1 – Opgrader til ny sti til direkte forbindelse (KUN PowerStore T-enheder)

1. Opgrader til PowerStoreOS 3.6.1.0+

    

   BEMÆRK: Hvis du bruger Metro-diskenheder, skal du gennemgå følgende KB før opgradering - PowerStore: Overlappende I/O på en Metro-diskenhed kan medføre uventet genstart eller øget ventetid

2. Se PowerStore: PowerStoreOS-matrix til tilgængelige udgivelser

Mulighed 2 – Overfør til en ekstern gateway-forbindelsessti (PowerStore T- og X-enheder)

1. Udrul en gateway til sikker forbindelse – Virtual Edition 5.x-enhed

2. Omkonfigurer PowerStore SupportAssist-indstillingerne til at bruge den nyligt implementerede gatewayenhed.

   • Indstillinger for PowerStore-brugergrænsefladen > Understøttelse af tilslutningsforbindelse > Forbindelsestype > Opret forbindelse via gateway > Angiv oplysninger om gatewayenhed >

Hvis en af ovenstående handlinger ikke udføres efter den 31. december 2024, sidder systemet fast i en tilstand, der forsøger at genoprette forbindelser til den ældre infrastruktur.

Du kan løse problemet ved at bruge følgende kommando til at gennemtvinge deaktivering af SupportAssist-funktionen fra PowerStore-servicekonsollen:

pstcli -d <cluster IP Address> -u <username> -service remote_support -id 0 set -type Disabled -force_internal true