Lors de la première connexion au service Dell CloudIQ, les utilisateurs peuvent recevoir le message suivant: « Type de compte non valide. Votre type de compte n’est pas pris en charge par CloudIQ. Veuillez contacter le support Dell EMC. »
Renseignez l’enregistrement de votre compte professionnel sur dell.com en suivant le lien et les instructions fournies dans la 000102898 de la base de connaissances: Accès à MyService360 pour la première fois
Lors de la création d’un enregistrement de compte, suivez le lien de la base de connaissances 000102898 assurez-vous de sélectionner l’option Je suis un employé d’une organisation qui a acheté des produits d’entreprise Dell EMC sur la page Droits d’accès supplémentaires requis.
Note: Patientez quelques jours pour que l’enregistrement soit vérifié.
Si cela ne résout pas le problème, suivez le lien fourni sur la page et envoyez un e-mail support@emc.com. Fournissez les informations suivantes: