PowerVault ME5: Generowanie klucza dostępu i styków w celu włączenia supportAssist

Po włączeniu SupportAssist administratorzy PowerVault ME5 mają dostęp do następujących usług:

1. Alerty dotyczące dostępności zaktualizowanego oprogramowania wewnętrznego modułu kontrolera i oprogramowania wewnętrznego napędu dysków PowerVault ME5. Dostępne dla wszystkich umów o świadczenie usług pomocy technicznej.
2. Możliwość wysyłania pakietu pomocy technicznej do agentów pomocy technicznej firmy Dell. Dostępne dla wszystkich umów o świadczenie usług pomocy technicznej.
3. Proaktywne tworzenie zgłoszeń w przypadku awarii sprzętu (na przykład awarii dysku) Usługa ta wymaga aktywnej umowy ProSupport lub ProSupport Plus. 
4. Skorzystaj z usługi CloudIQ, aby monitorować stan i wydajność urządzenia ME5 za pomocą przeglądarki internetowej lub aplikacji na smartfony. Usługa ta wymaga aktywnej umowy ProSupport lub ProSupport Plus. Dodatkowe informacje są dostępne w Dell CloudIQ: Szczegółowa ocena

Procedura

1. Przejdź do działu pomocy technicznej/pomocy technicznej firmy Dell i zaloguj się do swojego konta. Jeśli konto jest zweryfikowanym kontem biznesowym, obok nazwy użytkownika widoczny jest czarny znacznik.   

Jeśli znacznik obok nazwy użytkownika jest żółty lub zielony, zobacz artykuł 21768 firmy Dell: Jak zarejestrować się, aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej online firmy Dell Technologies lub uaktualnić istniejące konto , skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc w wygenerowaniu klucza dostępu. 

2. Po zalogowaniu się do działu pomocy technicznej/pomocy technicznej firmy Dell wprowadź kod Service Tag urządzenia PowerVault ME5 lub wybierz swój model PowerVault ME5 z listy produktów.  

3. Na karcie Overview (Przegląd ) w sekcji Szybkie łącza kliknij klucz Generate Access (Wygeneruj dostęp). 

Rysunek 1. Strona pomocy technicznej firmy Dell   

4. Wprowadź kod Service Tag systemu PowerVault ME5 i wybierz go z listy, aby kontynuować i utwórz kod PIN. 

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Nie mogliśmy znaleźć wyszukiwanego miejsca, sprawdź, czy masz dostęp do witryny". Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell . Ten komunikat zwykle pojawia się, gdy do generowania klucza dostępu używane jest konto od firmy, która nie jest właścicielem zasobu. Aby rozwiązać ten problem, administrator z firmy odpowiedzialnej za codzienne zarządzanie zasobem powinien zarejestrować konto, jak pokazano w artykule 21768 firmy Dell: Rejestracja w celu uzyskania dostępu do pomocy technicznej online firmy Dell Technologies lub uaktualnienia istniejącego konta. 

Rysunek 2. Wygeneruj klucz dostępu.

5. Utwórz czterocyfrowy kod PIN. Zapisz ten kod. Będzie on później potrzebny. 

Rysunek 3. Wpisz kod PIN

6. Kliknij opcję Generate Access Key. Po kliknięciu przycisku Done  klucz dostępu zostanie wysłany na Twój adres e-mail.

Rysunek 4. Wyślij klucz dostępu pocztą e-mail.

7. Otrzymasz wiadomość e-mail od

Teraz możesz włączyć protokół SupportAssist i CloudIQ na urządzeniu PowerVault ME5 przy użyciu programu PowerVault Manager lub interfejsu wiersza polecenia ME5. 

Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell , aby uzyskać pomoc w wygenerowaniu klucza dostępu. 

Rysunek 5. Przykładowy klawisz