跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

PowerVault ME5: Jak vygenerovat přístupový klíč a připnout k povolení aplikace SupportAssist

摘要: Implementace aplikace SupportAssist v modelech úložiště PowerVault ME5 ME5012, ME5024 a ME5084 musí být povolena pomocí přístupového klíče a metody dvoufázového ověření pomocí kódu PIN. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Poznámka:
Společnost Dell změnila proces aktivace aplikace SupportAssist od 3. dubna 2023 povolením přístupového klíče ve výrobě. Správci, kteří si zakoupí systémy PowerVault ME5 po tomto datu, nemusí vygenerovat přístupový klíč a kód PIN k ověření počátečního připojení k koncovému bodu Dell používanému aplikací SupportAssist. Systémy dodané před tímto datem musí vygenerovat a zadat přístupový klíč a kód PIN, aby byla aplikace SupportAssist připojena k koncovému bodu Dell.

Po povolení aplikace SupportAssist mají správci úložiště PowerVault ME5 přístup k následujícím službám:

  1. Informační výstrahy týkající se dostupnosti aktualizovaného firmwaru modulu řadiče nebo firmwaru diskové jednotky pro úložiště PowerVault ME5. Tato možnost je k dispozici pro všechny typy smluv o podpoře.
  2. Možnost posílat balíček podpory zástupcům technické podpory společnosti Dell. Tato možnost je k dispozici pro všechny typy smluv o podpoře.
  3. Proaktivní vytváření případů, pokud dojde k chybám hardwaru (například selhání disku) Tato služba vyžaduje aktivní smlouvu se službou ProSupport nebo ProSupport Plus. 
  4. Přístup ke službě CloudIQ, abyste mohli sledovat stav a výkon úložiště ME5 pomocí webového prohlížeče nebo aplikace pro smartphony. Tato služba vyžaduje aktivní smlouvu ProSupport nebo ProSupport Plus. Další informace naleznete v článku Dell CloudIQ: Podrobný přehled

Postup

  1. Přejděte na stránku podpory/podpory společnosti Dell a přihlaste se ke svému účtu. Pokud se jedná o ověřený obchodní účet, zobrazí se vedle uživatelského jména černý symbol zaškrtnutí.   

Snímek obrazovky ověřeného uživatele podpory společnosti Dell

Pokud je symbol zaškrtnutí u uživatelského jména žlutý nebo zelený, přečtěte si článek 21768 společnosti Dell: Jak se zaregistrovat pro přístup k online podpoře dell Technologies nebo upgradovat stávající účet , obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc s vytvořením přístupových klíčů. 

POZNÁMKA: Ověření backendu účtu může trvat několik dní.
  1. Po přihlášení do podpory/podpory společnosti Dell zadejte výrobní číslo zařízení PowerVault ME5 nebo vyberte model zařízení PowerVault ME5 ze seznamu produktů.  
POZNÁMKA: Pokud neznáte výrobní číslo ME5, přečtěte si článek společnosti Dell 196714 ME5: Jak najít výrobní číslo skříně PowerVault.
  1. Na kartě Overview klikněte v části Quick Links na klíč Generate Access

Přehled produktu na webu podpory společnosti Dell

Obrázek 1: Stránka podpory společnosti Dell   

  1. Zadejte výrobní číslo systému PowerVault ME5 a výběrem ze seznamu pokračujte a vytvořte kód PIN. 

Pokud se zobrazí zpráva "We could not find the site you searching, please verify if you have access to the site", kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc. Tato zpráva se obvykle zobrazí, když se k pokusu o vytvoření přístupového klíče použije účet od společnosti, která nedisponuje majetkem. Pro vyřešení tohoto problému by měl správce společnosti zodpovědné za každodenní správu aktiv registrovat účet uvedený v článku společnosti Dell 21768: Jak se zaregistrovat pro přístup k online podpoře dell Technologies nebo upgradovat stávající účet. 

POZNÁMKA: V některých případech může být nutné vyplnit formulář pro přenos aktiv do vaší společnosti. Přečtěte si článek společnosti Dell 125103, přenos vlastnictví a průvodce registrací produktů Dell.

Obrazovka Generate Access Key

Obrázek 2: Generate Access key (Vygenerovat přístupový klíč).

  1. Vytvořte čtyřmístný číselný kód PIN. Poznamenejte si toto číslo. Budete jej potřebovat později. 

Obrazovka vytvoření kódu PIN

Obrázek 3: Zadání PIN kódu

  1. Klikněte na možnost Generate Access Key. Po kliknutí na tlačítko Done se přístupový klíč odešle na vaši e-mailovou adresu.

Obrazovka s tlačítkem Done

Obrázek 4: Zašlete přístupový klíč e-mailem.

  1. Obdržíte e-mail odE-mailová adresa týmu konektivity služby

Nyní můžete v úložišti PowerVault ME5 povolit podporu aplikací SupportAssist a CloudIQ pomocí nástroje PowerVault Manager nebo rozhraní příkazového řádku ME5. 

POZNÁMKA: Přístupový klíč vyprší za 7 dní.
POZNÁMKA: Přístupový klíč neobdržíte, pokud e-mailová adresa označuje skupinu, jako je support@, info@ nebo helpdesk@,   

Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o pomoc s vytvořením přístupového klíče. 

Ukázka přístupového klíče e-mailu

Obrázek 5: Ukázkový klíč

 
 

受影響的產品

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
文章屬性
文章編號: 000198043
文章類型: How To
上次修改時間: 29 1月 2024
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。