跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

พาวเวอร์โวลท์ ME5: วิธีสร้างคีย์การเข้าถึงและพินเพื่อเปิดใช้งาน SupportAssist

摘要: การใช้งาน SupportAssist บน PowerVault ME5 รุ่น ME5012, ME5024 และ ME5084 ต้องเปิดใช้งานโดยใช้คีย์การเข้าถึงและวิธีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย PIN

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

เมื่อเปิดใช้งาน SupportAssist แล้ว ผู้ดูแลระบบ PowerVault ME5 จะสามารถเข้าถึงบริการต่อไปนี้ได้:
  1. การแจ้งเตือนข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเฟิร์มแวร์โมดูลคอนโทรลเลอร์ที่อัปเดตและหรือเฟิร์มแวร์ดิสก์ไดรฟ์สําหรับ PowerVault ME5 ของคุณ สิ่งนี้มีให้สําหรับสัญญาการสนับสนุนทุกประเภท
  2. ความสามารถในการส่งชุดสนับสนุนไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell สิ่งนี้มีให้สําหรับสัญญาการสนับสนุนทุกประเภท
  3. การสร้างกรณีเชิงรุกหากฮาร์ดแวร์ผิดพลาด (ตัวอย่างเช่นดิสก์ล้มเหลว) บริการนี้ต้องใช้สัญญา ProSupport หรือ ProSupport Plus ที่ใช้งานอยู่ 
  4. เข้าถึงบริการ CloudIQ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของ ME5 โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือแอปสมาร์ทโฟน บริการนี้ต้องใช้สัญญา ProSupport หรือ ProSupport Plus ที่ใช้งานอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ Dell CloudIQ: รีวิวโดยละเอียด
 

ขั้นตอน

  1. ไปที่ dell.com/support และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากบัญชีนั้นเป็นบัญชีธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว จะเห็นเครื่องหมายถูกสีดําข้างชื่อผู้ใช้ของคุณ   

ภาพ.png

หากเครื่องหมายถูกข้างชื่อผู้ใช้เป็นสีเหลืองหรือสีเขียว โปรดดูบทความ Dell KB: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่ หรือ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างคีย์การเข้าถึง 

หมายเหตุ: การดําเนินการนี้อาจใช้เวลา 2-3 วันเพื่อให้การยืนยันแบ็กเอนด์ของบัญชีเสร็จสมบูรณ์

  1. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ dell.com/support แล้ว ให้ป้อนแท็กบริการ PowerVault ME5 ของคุณ หรือเลือกรุ่น PowerVault ME5 ของคุณ   

 

โน้ต: ถ้าคุณไม่ทราบแท็กบริการ ME5 โปรดดูบทความ KB ของ Dell ME5: วิธีการค้นหาแท็กบริการกล่องหุ้ม PowerVault

 

  1. ในแท็บ ภาพรวม ภายใต้ ลิงก์ด่วน ให้คลิก สร้างคีย์การเข้าถึง 

ภาพ.png 

  1. ป้อนแท็กบริการ ระบบ PowerVault ME5 ของคุณ และเลือกจากรายการเพื่อดําเนินการต่อและสร้าง PIN 

หากคุณได้รับข้อความ "เราไม่พบเว็บไซต์ที่คุณกําลังค้นหา โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์นั้นได้หรือไม่" ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือ  โดยทั่วไปข้อความนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีใช้บัญชีจากบริษัทที่ไม่ได้เป็นเจ้าของสินทรัพย์เพื่อพยายามสร้างคีย์การเข้าถึง  ในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ดูแลระบบจาก บริษัท ที่รับผิดชอบในการจัดการสินทรัพย์แบบวันต่อวันควรลงทะเบียนบัญชีดังที่แสดงในบทความนี้: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่


หมายเหตุ: ในบางกรณี อาจต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อโอนสินทรัพย์ไปยังบริษัทของคุณ ดูบทความ KB ของ Dell: คู่มือการโอนกรรมสิทธิ์และคู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของ Dell

 

ภาพ.png

 

  1. สร้าง PIN ตัวเลขสี่หลัก จดบันทึกหมายเลขนี้ มันเป็นสิ่งจําเป็นในภายหลัง 

ภาพ.png

 

  1. คลิก สร้างคีย์การเข้าถึง เมื่อคุณคลิกเสร็จสิ้น คีย์การเข้าถึงจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

ภาพ.png

 

  1. คุณได้รับอีเมลจากภาพ.png

ตอนนี้คุณสามารถไปเปิดใช้งานการสนับสนุน SupportAssist และ CloudIQ บน PowerVault ME5 ของคุณโดยใช้ตัวจัดการ PowerVault หรืออินเทอร์เฟซบรรทัดคําสั่ง ME5 

หมายเหตุ: คีย์การเข้าถึงจะหมดอายุใน 7 วัน

ภาพ.png

 

受影響的產品

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
文章屬性
文章編號: 000198043
文章類型: How To
上次修改時間: 29 1月 2024
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。