症狀
Заказчики могут столкнуться со сбоем типматических функций (Shift и Control Key с функцией прокрутки мыши) на беспроводной клавиатуре и мышах KM7321W. Эта проблема возникает после выхода системы из спящего режима.
Конкретные признаки:
- Если пользователь нажмет и удерживает клавишу Ctrl, а затем прокрутит колесо прокрутки мыши, функция увеличения/уменьшения масштаба не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.
- Если пользователь нажав и удерживая клавишу Shift в MS Excel, нажав кнопку мыши на другой ячейке, выберите диапазон элементов, функция выбора диапазона не будет работать. Это происходит при первом нажатии сочетания клавиш, когда клавиатура не использовала по крайней мере 40 сек. после выхода из спящего режима. При втором нажатии клавиша будет работать в обычном режиме.
原因
Устаревшие версии микропрограммы (до версии 1.3.1) не завершат последовательность распознавания типа во время пробуждения.
解析度
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
- Загрузите и установите Dell Peripheral Manager.
- Обновите микропрограмму KM7321W до версии 1.3.1 (или более поздней).
受影響的產品
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W