症狀
KM7321W 무선 키보드 및 마우스에서 유형별 기능(마우스 스크롤 기능이 있는 Shift 및 제어 키)이 실패할 수 있습니다. 이 문제는 시스템이 절전 모드에서 다시 시작되면 발생합니다.
구체적인 증상은 다음과 같습니다.
- 사용자가 Ctrl 키를 누르고 마우스에서 스크롤 휠을 스크롤하면 확대/축소 기능이 작동하지 않습니다. 이 문제는 절전 모드에서 해제된 후 키보드를 40초 이상 사용하지 않았을 때 처음으로 콤보를 눌렀을 때 발생합니다. 두 번째 누르면 정상적으로 작동합니다.
- 사용자가 MS Excel에서 Shift 키를 길게 누르고 다른 셀의 마우스 버튼을 클릭하여 셀 범위를 선택하면 select range 함수가 작동하지 않습니다. 이 문제는 절전 모드에서 해제된 후 키보드를 40초 이상 사용하지 않았을 때 처음으로 콤보를 눌렀을 때 발생합니다. 두 번째 누르면 정상적으로 작동합니다.
原因
레거시 펌웨어 개정 버전(버전 1.3.1 이전)이 절전 모드 해제 중에 유형별 인식 시퀀스를 완료하지 못합니다.
解析度
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Dell Peripheral Manager를 다운로드하여 설치합니다.
- KM7321W의 펌웨어를 버전 1.3.1 이상으로 업데이트합니다.
受影響的產品
Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W