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L’appareil USB 3.0 est reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell

摘要: Découvrez comment résoudre les problèmes d’un périphérique USB 3.0 reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

Le branchement d’un appareil USB 3.0 peut entraîner l’affichage d’un message d’erreur ou il risque de ne pas être reconnu du tout.

Le message d’erreur suivant peut s’afficher : « Cet appareil USB peut transférer des informations plus rapidement si vous le connectez à un port USB 3.0 SuperSpeed ». Cela peut se produire même s’il est branché sur un port 3.0. L’insert en plastique bleu de chaque port identifie généralement les ports USB 3.0 des ordinateurs Dell.
Message d’erreur USB
Ports USB 2.0 et USB 3.0 d’un ordinateur
Symbole ou icône USB 3.0

Remarque : Il n’est pas nécessaire de disposer d’inserts en plastique bleu pour distinguer les ports USB 3.0. Sur les nouveaux ordinateurs, les ports USB 3.0 peuvent avoir des inserts en plastique noir standard, mais ils ont toujours le logo USB 3.0 situé à côté du port. Lorsque l’ordinateur utilise un mélange d’USB 2.0 et d’USB 3.0, il est plus probable que l’USB 3.0 soit indiqué par des inserts bleus.

原因

Lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché lentement à un port USB 3.0, il est attendu que le matériel le reconnaisse comme USB 2.0.

解析度

Si l’erreur ci-dessus s’affiche, procédez comme suit pour la résoudre :

  1. Vérifiez que l’appareil que vous utilisez prend en charge l’USB 3.0. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’appareil USB.
  2. Rebranchez l’appareil USB 3.0 et évitez de l’insérer lentement.
  3. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, voir Dépannage d’un port USB lorsqu’il ne fonctionne pas et Présentation de l’USB 3.0.

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文章屬性
文章編號: 000135207
文章類型: Solution
上次修改時間: 23 8月 2024
版本:  8
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