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El dispositivo USB 3.0 se reconoce como USB 2.0 en una computadora Dell

摘要: Obtenga información sobre cómo resolver un dispositivo USB 3.0 reconocido como dispositivo USB 2.0 en una computadora Dell.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

Conectar un dispositivo USB 3.0 puede hacer que se muestre un mensaje de error o que no se reconozca en absoluto.

Es posible que aparezca el mensaje de error que indica "Este dispositivo USB puede transferir información más rápido si lo conecta a un puerto USB 3.0 Super-Speed". Esto puede ocurrir aunque esté conectado a un puerto 3.0. El inserto de plástico azul en cada puerto generalmente identifica a los puertos USB 3.0 en las computadoras Dell.
Mensaje de error de USB
Puertos USB 2.0 y USB 3.0 en una computadora
Símbolo o icono de USB 3.0

Nota: No es necesario tener inserciones de plástico azul para distinguir los puertos USB 3.0. Con las computadoras nuevas, los puertos USB 3.0 pueden tener inserciones de plástico negro estándar, pero aún tienen el logotipo de USB 3.0 ubicado al lado del puerto. Cuando la computadora tiene una combinación de USB 2.0 y USB 3.0, es más probable que el USB 3.0 se destaque con inserciones azules.

原因

Cuando un dispositivo USB 3.0 se conecta lentamente a un puerto USB 3.0, se espera que el hardware lo reconozca como USB 2.0.

解析度

Si se observa el error anterior, intente los siguientes pasos para resolverlo:

  1. Verifique que el dispositivo que está utilizando soporte para USB 3.0. Consulte la documentación del dispositivo USB para obtener más información.
  2. Vuelva a conectar el dispositivo USB 3.0 y evite insertarlo lentamente.
  3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, consulte Cómo solucionar problemas del puerto USB cuando no funciona y Visión general de USB 3.0.

其他資訊

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文章屬性
文章編號: 000135207
文章類型: Solution
上次修改時間: 23 8月 2024
版本:  8
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