跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

Uteslut att ändringar i BIOS-inställningarna orsakar problem med inget självtest, startar inte eller enhet kunde inte identifieras på bärbara XPS-datorer

摘要: Följande artikel innehåller information om en bärbar XPS-dator som misslyckas med självtest, detektering av startenhet eller start till operativsystemet. Det är här ändringar av BIOS-standardinställningarna (Basic Input Output Setup) orsakar startproblem med den bärbara datorn. ...

本文章適用於   本文章不適用於 
查看關於以下產品的資源

說明

Innehållsförteckning:

  1. Introduktion
  2. Inget självtest, ingen start eller att enheten inte hittades
  3. Referensmatris för fabriksinställningar för bärbara XPS-datorer
  4. Lösa ändringar av standardinställningarna som gör att enheten inte hittades, inget självtest vid start eller startar inte

 

Introduktion

 

Syftet med den här artikeln är att tillhandahålla en guide som beskriver standardinställningarna för BIOS för bärbara XPS-datorer. Detta är för att underlätta felsökningen av problem med icke-start och inget självtest på XPS-plattformar. I vissa fall har det noterats att en ändring av dessa inställningar kan orsaka problem med att datorn inte startar och inte självtestar. Manualen innehåller även en metod för att hjälpa till med att hårddisk (HDD) eller solid state-disk (SSD) inte upptäcks.

Om inga BIOS-ändringar har gjorts innan problemet uppstod bör du gå till artikeln som är länkad längst ned i avsnitt fyra.

 

Inget självtest, ingen start eller att enheten inte hittades

 

 
  • Den bärbara datorn slås på men har ingen bild eller kan inte komma förbi Dells välkomstskärm eller öppna BIOS (den kan stängas av.)
  • Om du trycker på Caps Lock-tangenten tänds den inte (tryck upprepade gånger).
  • Hårddiskens aktivitetsljus flimrar inte och kan vara släckt eller permanent tänd.
  • Diagnostikkoder kan finnas (Dessa kan variera beroende på modell av bärbar dator).
    • Strömknappen visar en upprepningssignal
    • Strömknappen är avstängd, blinkar eller lyser med fast sken, med en numerisk kod som visas med hjälp av en LED-lampa (Light Emitting Diode) för diagnostik (De kan finnas på baksidan av vissa datorer.)
    • Det hörs ljudsignaler i en upprepande kod som hörs.
  • För information om datorns pipkoder, se tabellen i din dators användarhandbok
  • Information om LED-koder för bärbara datorer finns i tabellen i datorns användarhandbok
  • Den bärbara datorn slås på, har bild och fortsätter förbi Dell-välkomstskärmen (välkomstskärmen tänds och försvinner) men startar inte i Windows-operativsystemet.
  • Om du trycker på Caps Lock-tangenten tänds den när du trycker på den (tryck upprepade gånger).
  • Hårddiskens aktivitetsljus kan flimra, vara tänd eller vara permanent släckt.
  • Du kan se ett felmeddelande på skärmen
  • Inga diagnoskoder syns eller hörs och strömbrytaren lyser med fast sken med normal driftfärg.
  • Inga vanliga startljud hörs från operativsystemet.
  • Den bärbara datorn slås på, har bild och fortsätter förbi Dell-välkomstskärmen (välkomstskärmen tänds och försvinner) men startar inte i Windows-operativsystemet.
  • Den bärbara datorn visar ett felmeddelande på skärmen som meddelar att "Ingen hårddisk upptäcktes".
  • Den bärbara datorn visar ett felmeddelande på skärmen som meddelar att "Ingen SSD upptäcktes".
  • Den bärbara datorn visar ett felmeddelande på skärmen som meddelar att "Ingen startenhet upptäcktes".
  • Aktivitetsljuset för den bärbara hårddisken är permanent släckt.
  • Inga diagnoskoder syns eller hörs och strömbrytaren lyser med fast sken med normal driftfärg.

Referensmatris för fabriksinställningar för XPS bärbar dator

 

Systemtyp Inställningar för "Startsekvens" Inställningar för "Drives" SATA-inställning Alternativet "Boot List" "Avancerade startalternativ"
Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10 Ubuntu Windows 10, Ubuntu Windows 10 Ubuntu
XPS 13 9360 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktiverat "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktiverat RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat "Enable Legacy Option ROM" (säker start inaktiverat)
XPS 13 9365 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat
"Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
XPS 15 9560 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat "Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
Precision 5520 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat "Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
XPS 13 9360 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat "Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
XPS 9350 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM"  Aktiverat "Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
XPS 15 9550 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM"  Aktiverat "Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
Precision 5510 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 "SATA-0", "SATA-1",
"M.2 PCIe SSD-0" aktiverat		 RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat "Enable Legacy Option ROM"
(säker start inaktiverat)
XPS 13 9370 Windows starthanterare Ubuntu "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktiverat "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-0" aktiverat RAID på AHCI UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Aktiverat "Enable Legacy Option ROM" (säker start inaktiverat)
XPS 15 9575 Windows starthanterare Ej tillämpligt "SATA-0" "M.2 PCIe SSD-o" aktiverat Ej tillämpligt RAID på Ej tillämpligt UEFI Inaktiverat "Aktivera äldre alternativ-ROM" Ej tillämpligt
 
Obs! Vissa Precision Mobile-datorer har utvecklats som kraftfullare versioner av populära bärbara XPS-datorer. Det är därför du kan se några på den här listan.

Steg för att lösa ändringar av standardinställningarna som gör att enheten inte hittas, inget självtest vid start eller startar inte.

 

Obs! Om du använder alternativet för fabriksåterställning av BIOS återställs INTE alla inställningar till standardinställningarna. Följ stegen i avsnittet nedan för att säkerställa att ALLA inställningar återställs till fabriksinställningarna. Den här artikeln omfattar inte ditt problem om du inte kan öppna BIOS. Kontrollera länken längst ned i den här artikeln för mer hjälp.

Matrisen i avsnittet ovan innehåller fabriksinställningarna för hårddisken eller SSD-disken. De här inställningarna bör verifieras och kontrolleras som ett första steg i felsökningen av problem med utebliven start eller inget självtest. Där den bärbara datorns standardinställningar har ändrats innan problemet började uppstå.

 

  1. Kontrollera att det aktuella operativsystemet på din modell stöds av din modell genom att gå till Dells supportwebbplats och se om operativsystemet stöds.

    1. Gå till supportwebbplatsen och ange ditt service tag-nummer eller expresstjänstnummer.

    2. Klicka på Drivrutiner och hämtningsbara filer .

    3. Klicka på knappen Ändra operativsystem för att se vilka operativsystem som stöds på din PC.

  2. Öppna system-BIOS genom att snabbt trycka på F2-tangenten under datorns start och återställ BIOS-inställningarna till fabriksinställningarna genom att trycka på Alt + F eller genom att klicka på knappen Återställ inställningar .

  3. När du har återställt BIOS-inställningarna till fabriksinställningarna kontrollerar du att alla enskilda startinställningar är korrekta i matristabellen.

Kolla in följande länk för ytterligare felsökningssteg för att identifiera problemet:

Om du inte installerar IRST-drivrutinen på DVD-skivan eller USB-enheten för operativsystemet kan det uppstå symtom som inte detekteras av hårddisken eller SSD-disken. Detta är innan du försöker installera Windows. (Inte Ubuntu.)

Felsökning:

  1. Gjordes ett nyligen genomfört försök att installera operativsystemet?

    1. Om så var fallet, installerade du IRST-drivrutinen på operativsystemets DVD eller USB-enhet före installationsförsöket?

    2. Om den inte är det laddar du ner F6 IRST-drivrutinen från Dells supportwebbplats till en USB-enhet och försöker sedan installera operativsystemet på din egen dator igen.


Överst på sidan

其他資訊

Obs!

Canonical tillhandahåller programvarusupport på följande sätt:

Dell ger teknisk support:

 

Om du fortfarande har problem med att hårddisken inte identifieras efter detta kan du använda följande länk för ytterligare felsökningssteg för att identifiera problemet:

HDD-ikon Ytterligare information om hårddiskar och SSD-diskar finns på vår supportsida.

Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Detta är inget problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Kina och Japan som köper en persondator. Server- och lagringsprodukter är inte tillämpliga.

受影響的產品

XPS