Grazie per aver chiesto informazioni sulla nostra opzione di diagnostica e riparazione del software. Dopo aver prenotato questo servizio, i nostri esperti di software contatteranno l'utente all'ora pianificata e lo aiuteranno a diagnosticare e risolvere i problemi relativi al software (applicazioni, sistema operativo, correzione antivirus, migrazione dei dati, backup e rete) sul prodotto Dell.
Che cosa accade dopo?
L'utente riceverà una chiamata da uno specialista software certificato Dell durante la finestra temporale pianificata e al numero di telefono fornito in fase di acquisto di questo servizio. Tenere presente che la pianificazione della chiamata è soggetta al completamento dell'elaborazione del pagamento.
Assicurarsi che il sistema sia nelle vicinanze e accessibile per consentire ai nostri esperti software di risolvere il problema.
Se il nostro specialista software non riesce a contattare l'utente al numero indicato, quest'ultimo riceverà un'e-mail in cui ripianificare la chiamata in un orario più opportuno.
Lo specialista software potrebbe dover reinstallare una copia del sistema operativo originale durante la riparazione. La reinstallazione dei sistemi operativi potrebbe causare la perdita di dati.
Se necessario, lo specialista software Dell aiuterà a eseguire il backup dei dati (potrebbe essere necessario ulteriore storage).
Nessuna correzione, nessun costo: Dell rimborsa le spese corrisposte se i nostri specialisti software non sono in grado di risolvere il problema o consigliare una soluzione.
Leggere i termini e le condizioni in base ai quali Dell ("Dell") accetta di fornire i servizi seguendo questi passaggi:
NOTA: Tenere presente che questo servizio non copre i nostri clienti di server e storage.
How to Avail Software Support (Dell Official)
Questo video di YouTube spiega come avvalersi del supporto per software.
Durata: 00:01:47 (hh:mm:ss) Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
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