跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Dell softwarediagnose en -reparatie

摘要: Lees verder voor informatie over onze Software DIagnostics and Repair-service.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Onze service

Hartelijk dank voor uw vraag over onze softwarediagnose- en reparatieoptie. Wanneer u deze service hebt geboekt, bellen onze softwarespecialisten u op uw geplande tijdstip en helpen zij u bij het diagnosticeren en oplossen van de softwaregerelateerde problemen (applicaties, besturingssysteem, virusherstel, datamigratie en back-up en netwerken) op uw Dell product.


Wat gebeurt er vervolgens?

  1. U ontvangt een terugbelverzoek van een door Dell gecertificeerde softwarespecialist tijdens uw geplande tijdsperiode en op het telefoonnummer dat u hebt opgegeven tijdens de aankoop van deze service. Houd er rekening mee dat het terugbelschema onderhevig is aan de voltooiing van de betalingsverwerking.
  2. Zorg dat uw systeem in de buurt is en toegankelijk is voor onze software-expert om uw probleem op te lossen.
  3. Als onze softwarespecialist u niet kan bereiken op het opgegeven nummer, ontvangt u een e-mail waarin u uw terugbelverzoek voor software kunt inplannen op een tijdstip dat u uitkomt.
  4. De softwarespecialist moet mogelijk tijdens de reparatie een kopie van uw oorspronkelijke besturingssysteem opnieuw installeren. De herinstallatie van de besturingssystemen kan leiden tot dataverlies.
  5. Indien nodig helpt de Dell softwarespecialist u bij het maken van back-ups van uw data (mogelijk is extra storage nodig).
  6. Geen oplossing, geen kosten: Dell betaalt de kosten die u hebt betaald als onze softwarespecialisten uw probleem niet kunnen oplossen of een oplossing kunnen aanbevelen.

Neem de tijd om de algemene voorwaarden te lezen waaronder Dell ("Dell") akkoord gaat met het leveren van de services door de volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar https://www.dell.com/servicecontracts
  2. Kies een regio
  3. Kies een land
  4. Klik op de toepasselijke overeenkomst
OPMERKING: Houd er rekening mee dat deze service onze server- en storageklanten niet dekt.

Gebruik maken van softwaresupport (officiële Dell)

Bekijk deze YouTube-video voor meer informatie over het gebruik van softwaresupport.

Duur: 00:01:47 (hh:mm:ss)
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of HET CC-pictogram op deze videospeler.

其他資訊

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

文章屬性
文章編號: 000127985
文章類型: How To
上次修改時間: 27 6月 2024
版本:  11
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。