文章編號: 000126530
Dell Encryption Removal Agent kan ikke dekryptere filer etter behov, og vil bli sittende fast i en løkke og forsøke å dekryptere filene etter hver omstart.
Statusen for krypteringsfjerningsagenten er i tilstanden, Alle filer kan ikke dekrypteres.
Feilen logges i filen \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\cmgdecryptagent.txt:
SDE Decrypt Service - DecryptSweep_CheckDecryptFile(): EncryptDecryptFile("C:\Users\\OneDrive - Default Directory\Test @ Default Directory.url") failed, win32Err = 1920 [DEVICE]
Ikke aktuelt
Det er to mulige løsninger på dette problemet, du kan velge å deaktivere OneDrive og Tillat DecryptAgent å fullføre , eller du kan be om en CmgDecryptAgent v11.0.0. for å erstatte den gjeldende versjonen. Cslikker nedenfor på de to forskjellige løsningene.
Arbeidet rundt dette, Microsoft OneDrive må være midlertidig deaktivert:
Etter at endepunktet er startet på nytt, vil Dell Encryption Removal Agent forsøke å dekryptere de tidligere behovsbaserte filene. Når dekrypteringsoppgraderingen er fullført, fjernes Dell Encryption Removal Agent ved følgende omstart.
Microsoft OneDrive kan nå aktiveres på nytt, og behovsbetingede filer bør legges til på nytt.
Be om CmgDecryptAgent.exe (v11.0.0.12) fra kundestøtte. Se artikkelen nedenfor for å kontakte kundestøtte:
Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte
Når den nye CmgDecryptAgent.exe er mottatt, utfører du følgende trinn på den berørte maskinen:
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Dell Encryption
02 7月 2024
15
Solution