跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

PowerVault ME5: Як згенерувати ключ доступу та PIN-код для активації SupportAssist

摘要: Впровадження SupportAssist на моделях PowerVault ME5 ME5012, ME5024 і ME5084 має бути ввімкнено за допомогою методу двофакторної автентифікації з ключем доступу та PIN-кодом.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

說明

Примітка:

Компанія Dell змінила процес активації SupportAssist, починаючи з 03 квітня 2023 року, увімкнувши ключ доступу на заводі.

Адміністратори, які купують системи серії PowerVault ME5 після цієї дати, не зобов'язані генерувати ключ доступу та PIN-код для автентифікації початкового підключення до кінцевої точки Dell, яка використовується SupportAssist.  Системи, випущені до цієї дати, повинні згенерувати та ввести ключ доступу та PIN-код для підключення SupportAssist до кінцевої точки Dell.

 

Якщо ви не впевнені, коли було доставлено масив PowerVault серії ME5, введіть тег обслуговування продукту на dell.com/support.

Натисніть « Огляд послуг»,дата початку дасть вам вказівку, коли система відвантажила.

Огляд послуг 
Перегляд статусу послуг

 

 

Коли SupportAssist увімкнено, адміністратори PowerVault ME5 мають доступ до таких служб:

 

  1. Інформаційні оповіщення про наявність оновленої мікропрограми модуля контролера та/або прошивки диска для вашого PowerVault ME5.

  2. Можливість надсилати пакет підтримки агентам технічної підтримки Dell. 

  3. Проактивне створення кейсу при апаратних збоях (наприклад, вихід з ладу диска). 

  4. Доступ до сервісу APEX AIOps (раніше CloudIQ), щоб ви могли відстежувати стан і продуктивність ME5 за допомогою веб-браузера або програми для смартфона.  Для роботи цієї послуги потрібен активний контракт ProSupport або ProSupport Plus.   Для отримання додаткової інформації дивіться Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Детальний огляд 

 

 

Процедура

  1. Перейдіть до розділу Dell Support/support і увійдіть до свого облікового запису. Якщо обліковий запис підтверджено для бізнесу, поруч із вашим іменем користувача відображається чорна галочка.   

Скріншот перевіреного користувача служби підтримки Dell

Якщо галочка поруч з іменем користувача жовта або зелена, дивіться статтю Dell: Як зареєструватися для отримання доступу до онлайн-підтримки Dell Technologies або оновлення існуючого облікового запису Зверніться до служби технічної підтримки Dell за допомогою у генерації ключа доступу. 

ПРИМІТКА. Перевірка облікового запису може зайняти кілька днів.
 
  1. Увійшовши в службу підтримки/підтримки Dell, введіть свій сервісний тег PowerVault ME5 або виберіть свою модель PowerVault ME5 зі списку продуктів. 

ПРИМІТКА. Якщо ви не знаєте сервісний тег ME5, перегляньте статтю Dell: МЕ5: Як знайти сервісний тег корпусу PowerVault.
 
  1. На вкладці Огляд у розділі Швидкі посилання натисніть клавішу Генерувати доступ. 

Огляд продукту на сайті підтримки Dell

Малюнок 1: Сторінка підтримки Dell   

 

  1. Введіть тег служби системи PowerVault ME5 і виберіть зі списку, щоб продовжити, і створіть PIN-код. 

Якщо ви отримали повідомлення «Нам не вдалося знайти сайт, який ви шукали, перевірте, чи є у вас доступ до сайту.», зверніться за допомогою до служби технічної підтримки Dell . Це повідомлення зазвичай виникає, коли обліковий запис компанії, яка не є власником активу, використовується для спроби згенерувати ключ доступу. Щоб вирішити цю проблему, адміністратор компанії, відповідальний за повсякденне управління активом, повинен зареєструвати обліковий запис, як показано в статті Dell: Як зареєструватися для отримання доступу до онлайн-підтримки Dell Technologies або оновити існуючий обліковий запис. 

 

ПРИМІТКА. У деяких випадках для цього може знадобитися заповнення форми для передачі активу вашій компанії.  Перегляньте статтю Dell Передача власності та Посібники з реєстрації продуктів Dell.
 

Створення екрана ключа доступу

Малюнок 2: Згенеруйте ключ доступу.

 

  1. Створіть чотиризначний цифровий PIN-код. Запишіть це число. Це потрібно пізніше. 

Екран створення PIN-коду

Малюнок 3: Введіть PIN-код

 

  1. Натисніть Згенерувати ключ доступу. Коли ви натискаєте «Готово»,  ключ доступу надсилається на вашу електронну адресу.

Екран дисплея кнопок Готово

Малюнок 4: Надішліть ключ доступу електронною поштою.

 

  1. Ви отримаєте електронний лист відАдреса електронної пошти команди підключення до служби

Тепер ви можете ввімкнути підтримку SupportAssist і APEX AIOps (CloudIQ) на своєму PowerVault ME5 за допомогою PowerVault Manager або інтерфейсу командного рядка ME5

. 

ПРИМІТКА. Термін дії ключа доступу закінчується через 7 днів.
ПРИМІТКА: Ви не отримаєте ключ доступу, якщо псевдонім електронної пошти вказує, що це така група, як support@, info@ або helpdesk@,   

Зверніться до служби технічної підтримки Dell за допомогою у створенні ключа доступу. 

 

Зразок пошти з ключем доступу

Малюнок 5: Зразок ключа

 
 

其他資訊

Дивіться це відео:

PowerVault ME5: Як згенерувати ключ доступу та PIN-код для активації SupportAssist

Тривалість: 00:02:07 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.

Ви також можете переглянути це відео на YouTube.

 

受影響的產品

ME Series, PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
文章屬性
文章編號: 000198043
文章類型: How To
上次修改時間: 07 3月 2025
版本:  13
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。